El trimestre pasado, Netflix perdi\u00f3 suscriptores por primera vez en m\u00e1s de una d\u00e9cada, pero la compa\u00f1\u00eda prefiere no insistir en la explicaci\u00f3n m\u00e1s obvia.<\/p>\n
Netflix elev\u00f3 los precios para todos los suscriptores de EE. UU. el trimestre pasado, elevando el costo hasta $10 por mes para su plan m\u00e1s barato, $15.50 por mes para transmisi\u00f3n HD y $20 por mes para video 4K. Al mismo tiempo, la base mundial de suscriptores de Netflix se redujo en 200.000 (la empresa esperaba ganar 2,5 millones de suscriptores), y ahora espera perder otros 2 millones de suscriptores<\/a> en el segundo trimestre.<\/p>\n No importa la clara causa y efecto que se muestra aqu\u00ed, Netflix trat\u00f3 de asegurar a los accionistas<\/a> que las principales fuentes de sus problemas actuales son la competencia y el intercambio de contrase\u00f1as. Planea abordar el primero con mejor contenido y el segundo con contramedidas m\u00e1s estrictas (m\u00e1s sobre eso en breve). Tambi\u00e9n tiene como objetivo introducir un nivel con publicidad en el pr\u00f3ximo a\u00f1o o dos<\/a>.<\/p>\n A\u00fan as\u00ed, esos planes distraen la atenci\u00f3n de la dura realidad: los aumentos de precios tienen consecuencias en un mercado en el que no faltan otras opciones, y Netflix no puede seguir confiando en ellos como sol\u00eda hacerlo.<\/p>\n Para ser justos, Netflix culpar a la "competencia" por la p\u00e9rdida de suscriptores podr\u00eda ser un eufemismo para sus desaf\u00edos m\u00e1s profundos con los aumentos de precios. Si Netflix tuviera el monopolio del consumo de televisi\u00f3n, como alguna vez lo tuvo la televisi\u00f3n por cable, ser\u00eda mucho m\u00e1s f\u00e1cil aumentar los precios.<\/p>\n Pero si bien quejarse de demasiados servicios de transmisi\u00f3n es un pasatiempo popular entre algunos detractores de cortar el cable<\/a>, esta competencia tiene sus beneficios: abandonar Netflix solo se ha vuelto m\u00e1s f\u00e1cil en los \u00faltimos a\u00f1os a medida que surgieron nuevos servicios de transmisi\u00f3n con sus propios cat\u00e1logos atractivos. Y si profundiza lo suficiente en la carta de los accionistas de Netflix, la compa\u00f1\u00eda reconoce que los aumentos de precios fueron en gran parte los culpables de los 600,000 suscriptores que perdi\u00f3 en los Estados Unidos y Canad\u00e1 el \u00faltimo trimestre.<\/p>\n De hecho, la mejor manera de compensar las subidas de precios de Netflix es pasar unos meses sin \u00e9l y probar los gustos de Disney+, HBO Max, Hulu, Apple TV+ o Peacock. Nadie te obliga a suscribirte a todos los servicios a la vez<\/a>, por lo que puedes ahorrar dinero y expandir tu paladar de transmisi\u00f3n eligiendo uno de estos servicios alternativos. (Incluso podr\u00eda descubrir que tienen mejor contenido e interfaces m\u00e1s interesantes<\/a> ).<\/p>\n Cada vez que Netflix sube los precios, debe tener en cuenta esta realidad. A $ 20 por mes, el plan 4K de Netflix ya es m\u00e1s caro que cualquier otro servicio, la alternativa m\u00e1s cercana es HBO Max, a $ 15 por mes, e incluso su plan HD es caro a $ 15.50 por mes. Votar con tu billetera es f\u00e1cil cuando la competencia est\u00e1 a solo unos clics de distancia.<\/p>\n El nuevo panorama competitivo tambi\u00e9n ayuda a explicar por qu\u00e9 Netflix ahora busca a los que comparten contrase\u00f1as para un rescate. En su carta a los accionistas<\/a>, la empresa estima que m\u00e1s de 100 millones de hogares en todo el mundo acceden a la cuenta de otra persona, 30 millones de los cuales est\u00e1n en Estados Unidos y Canad\u00e1.<\/p>\n En los \u00faltimos meses, Netflix ha comenzado a formular una respuesta<\/a>. Prob\u00f3 brevemente un sistema el a\u00f1o pasado que ped\u00eda a los usuarios que demostraran que no estaban compartiendo contrase\u00f1as<\/a>, y el mes pasado lanz\u00f3 una prueba en Chile, Costa Rica y Per\u00fa que permite a quienes comparten contrase\u00f1as pagar hasta dos cuentas adicionales, cada una con su perfiles propios.<\/p>\n Tenga en cuenta que Netlfix no est\u00e1 lidiando con un aumento repentino en el uso compartido de contrase\u00f1as. La compa\u00f1\u00eda dice que el porcentaje de personas que comparten sus cuentas no ha cambiado significativamente a lo largo de los a\u00f1os. Simplemente est\u00e1 prestando m\u00e1s atenci\u00f3n ahora porque el crecimiento de suscriptores se ha desacelerado, y esos 100 millones de usuarios parecen un objetivo jugoso para nuevos ingresos.<\/p>\n Pero esta represi\u00f3n tambi\u00e9n tendr\u00e1 sus desaf\u00edos. Algunas personas que comparten cuentas pueden no considerar que vale la pena pagar una suscripci\u00f3n a cualquier precio, y los mecanismos para evitarlo tambi\u00e9n podr\u00edan crear nuevos inconvenientes para los clientes que pagan.<\/p>\n El uso compartido de contrase\u00f1as tambi\u00e9n podr\u00eda ser un arma valiosa contra la rotaci\u00f3n, ya que los clientes de Netflix se encuentran entre los menos propensos a abandonar sus suscripciones<\/a> por temporadas. Es menos probable que un suscriptor que comparte su contrase\u00f1a con familiares lejanos la cancele, incluso frente a repetidos aumentos de precios.<\/p>\n Sospecho que esta es la raz\u00f3n por la cual Netflix no se est\u00e1 moviendo demasiado r\u00e1pido en el frente del intercambio de contrase\u00f1as a pesar de sus experimentos bien publicitados, sin planes de expandir su represi\u00f3n en los Estados Unidos por un a\u00f1o m\u00e1s<\/a>. As\u00ed como los aumentos de precios de la variedad del jard\u00edn pueden hacer que los clientes huyan, las medidas draconianas de control de cuentas tambi\u00e9n podr\u00edan desanimar a los suscriptores que pagan. Si est\u00e1 compartiendo una contrase\u00f1a con un amigo o familiar, no perder\u00eda mucho el sue\u00f1o por eso en este momento.<\/p>\n Al final, todo esto vuelve a las subidas de precios. Las personas tienen una cantidad limitada de dinero que est\u00e1n dispuestas a gastar en servicios de transmisi\u00f3n, y cada vez que aumenta el costo de Netflix, los servicios de la competencia y el uso compartido de contrase\u00f1as comienzan a parecer alternativas m\u00e1s atractivas.<\/p>\n La dura verdad para Netflix es que no puede seguir aumentando los precios sin exacerbar esos otros problemas. Eso puede explicar por qu\u00e9 la compa\u00f1\u00eda no quiere fijarse demasiado en esos aumentos de precios.<\/p>\nEl panorama competitivo en la transmisi\u00f3n de video<\/h2>\n
Problemas entrelazados<\/h2>\n