{"id":202830,"date":"2022-12-25T15:45:00","date_gmt":"2022-12-25T12:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/smartech.mediadoma.com\/?p=202830"},"modified":"2023-01-05T10:36:05","modified_gmt":"2023-01-05T07:36:05","slug":"directv-streamin-peruutuskaeytaentoe-on-nyt-taeydellinen-sotku","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smartech.mediadoma.com\/fi\/directv-streamin-peruutuskaeytaentoe-on-nyt-taeydellinen-sotku\/","title":{"rendered":"DirecTV Streamin peruutusk\u00e4yt\u00e4nt\u00f6 on nyt t\u00e4ydellinen sotku"},"content":{"rendered":"

K\u00e4tev\u00e4 online-peruutus on aina ollut yksi johtojen leikkaamisen parhaista eduista. Peruitpa Netflixin, Hulun, YouTube TV:n tai Philon, sinun ei koskaan tarvitse nostaa puhelinta tai olla tekemisiss\u00e4 \u00e4rsytt\u00e4vien asiakaspalvelun edustajien kanssa p\u00e4\u00e4st\u00e4ksesi eroon palvelustasi.<\/p>\n

DirecTV Streamista, joka tunnettiin aiemmin nimell\u00e4 AT&T TV, AT&T Now ja DirecTV Now, on tullut poikkeus. Viime viikkoina DirecTV muutti hiljaa k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6j\u00e4\u00e4n niin, ett\u00e4 useimmat uudet asiakkaat voivat lopettaa palvelun vain online-chatin kautta, kun taas joidenkin nykyisten asiakkaiden on peruttava soittamalla asiakaspalvelunumeroon. Helppo online-peruutus on edelleen k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 vain joillekin vanhoille tilaajille ja asiakkaille New Yorkissa ja Kaliforniassa, miss\u00e4 osavaltion lait<\/a> edellytt\u00e4v\u00e4t v\u00e4hemm\u00e4n vanhoja hypp\u00e4\u00e4miseen<\/a>.<\/p>\n

Ei se ennen ollut n\u00e4in. Kun palvelu oli nimelt\u00e4\u00e4n DirecTV Now, jokainen asiakas saattoi peruuttaa verkossa vain nappia painamalla, ja t\u00e4m\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6 jatkui useita vuosia, kun palvelu k\u00e4vi l\u00e4pi lukuisia nimenmuutoksia. Mutta nyt, kun AT&T on erottanut DirecTV:n erilliseksi yritykseksi, joka on keskittynyt maksu-tv-paketteihin, se on pudonnut takaisin surkeisiin satelliitti-tv-taktiikoihin tilaajien s\u00e4ilytt\u00e4miseksi.<\/p>\n

Kuinka peruutat DirecTV Streamin nyt?<\/h2>\n

DirecTV:n tiedottaja Nick Ammazzalorso ei kertonut tarkalleen, milloin DirecTV Stream luopui yhden napsautuksen peruutusvaihtoehdosta uusille tilaajille, mutta huomautti, ett\u00e4 palvelu nimettiin uudelleen AT&T TV:lt\u00e4 26. elokuuta. Todenn\u00e4k\u00f6isesti yritys muutti k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6j\u00e4\u00e4n. (Huomasin muutoksen vasta kuultuani lukijalta, jolla oli vaikeuksia peruuttaa palveluaan.)<\/p>\n

Jos rekister\u00f6idyit verkossa joko AT&T TV:n tai DirecTV Streamiin, siirry DirecTV:n tilinhallintasivulle<\/a> ja napsauta "Peruuta tilaukseni" -linkki\u00e4 nyt ponnahdusikkunaan, jossa sinun on napsautettava "Chat to cancel" -painiketta. T\u00e4m\u00e4 k\u00e4ynnist\u00e4\u00e4 online-chat-istunto, jossa sinun on l\u00e4hetett\u00e4v\u00e4 pyynt\u00f6si DirecTV-agentille.<\/p>\n

\"DirecTVJared Newman \/ IDG<\/p>\n

Uusilta tilaajilta palvelun peruuttaminen vaatii online-chat-istunnon.<\/p>\n

Vahvistin t\u00e4m\u00e4n itse luomalla uuden DirecTV Stream -tilin ja yritt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 peruuttaa v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti. Edustaja Kevin pyysi selityst\u00e4, ja kun sanoin, ett\u00e4 en halua palvelua, h\u00e4n kysyi tarkempia tietoja. Kun toistan, ett\u00e4 en vain ollut kiinnostunut, h\u00e4n my\u00f6ntyi, mutta pakotti minut silti kirjoittamaan s\u00e4hk\u00f6postiosoitteeni ja postiosoitteeni vahvistaakseni peruutuksen. Vaikka vuorovaikutus ei kest\u00e4nyt kauan, se oli vaivalloista verrattuna muihin suoratoistopalveluihin.<\/p>\n

Jotkut asiakkaat joutuvat sen sijaan peruuttamaan puhelimitse, mutta mik\u00e4 t\u00e4m\u00e4n vaatimuksen tarkalleen laukaisee, on ep\u00e4selv\u00e4\u00e4. Ammazzalorso sanoi, ett\u00e4 se koskee asiakkaita, jotka kirjautuivat AT&T-myym\u00e4l\u00e4\u00e4n, mutta olen kuullut yhdelt\u00e4 asiakkaalta, joka rekister\u00f6ityi verkossa ja sai silti puhelinnumeron, johon soittaa online-chat-vaihtoehdon sijaan.<\/p>\n

Ammazzalorso antoi minulle my\u00f6s eri numeron, johon asiakkaat voivat soittaa (800-288-2020) kuin se, jonka DirecTV listaa valikkoj\u00e4rjestelm\u00e4ss\u00e4\u00e4n (800-531-5000), jolloin edellinen siirtyi AT&T-j\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4n DirecTV:n sijaan. Joka tapauksessa sinun on kahlaa automatisoidun vastausj\u00e4rjestelm\u00e4n l\u00e4pi tavoittaaksesi edustaja, joka pyyt\u00e4\u00e4 sitten selityst\u00e4 ennen kuin annat sinun peruuttaa.<\/p>\n

\"DirecTVJared Newman \/ IDG<\/p>\n

Joissakin tapauksissa DirecTV Stream tarjoaa vain puhelinnumeron, johon voit soittaa, kun yrit\u00e4t peruuttaa online-tilauksen.<\/p>\n

Muista, ett\u00e4 n\u00e4m\u00e4 kaksi peruutustapaa eiv\u00e4t ole kesken\u00e4\u00e4n vaihdettavissa Ammazzalorson mukaan. Et voi soittaa asiakaspalveluun, jos sinun on m\u00e4\u00e4r\u00e4 peruuttaa tilaus online-chatin kautta, etk\u00e4 voi k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 chatia, jos sinun pit\u00e4isi peruuttaa tilaus puhelimitse. N\u00e4hd\u00e4ksesi, mit\u00e4 menetelm\u00e4\u00e4 sinun on tarkoitus k\u00e4ytt\u00e4\u00e4, sinun on ensin selattava DirecTV:n tilinhallintasivustoa<\/a>.<\/p>\n

Netin poikkeukset<\/h2>\n

DirecTV tarjoaa edelleen yksinkertaisen online-peruuttamisen verkossa puhumatta edustajalle, p\u00e4\u00e4asiassa paikoissa, joissa se on teht\u00e4v\u00e4.<\/p>\n

Vuonna 2018 Kalifornia alkoi velvoittaa online-peruutusvaihtoehtoja kaikille palveluille, jotka hyv\u00e4ksyv\u00e4t online-kirjautumisen. Ja viime vuonna New York hyv\u00e4ksyi lain, joka edellytt\u00e4\u00e4, ett\u00e4 kaikkien tilauspalvelujen on tarjottava "kustannustehokas, oikea-aikainen ja helppok\u00e4ytt\u00f6inen peruutusmekanismi". Molemmissa osavaltioissa "Peruuta tilaukseni" napsauttaminen DirecTV:n tilinhallintasivustolla<\/a> johtaa kehotteeseen, jossa on iso sininen "Peruuta nyt" -painike.<\/p>\n

\"DirecTVJared Newman \/ IDG<\/p>\n

DirecTV Stream tarjoaa helpomman peruutuksen New Yorkissa ja Kaliforniassa tilauspalveluita koskevien osavaltioiden tiukempien lakien ansiosta.<\/p>\n

Toisin sanoen, koko tilanne on sekaisin, ja jopa niill\u00e4, jotka ty\u00f6skentelev\u00e4t DirecTV: ll\u00e4, ei n\u00e4yt\u00e4 olevan selke\u00e4\u00e4 k\u00e4sityst\u00e4 siit\u00e4. Ja vaikka DirecTV:ll\u00e4 on tekniset valmiudet tehd\u00e4 peruutuksesta helppoa, se p\u00e4\u00e4tt\u00e4\u00e4 tehd\u00e4 prosessista vaikeamman, koska se voi.<\/p>\n

Clinging tilaajille<\/h2>\n

DirecTV:n taktiikat heijastavat joidenkin kaapeliyhti\u00f6iden taktiikkaa, jotka ovat my\u00f6s upottaneet varpaillaan suoratoistoon. Esimerkiksi Spectrum tarjoaa joustavampia TV-paketteja johdonleikkureille<\/a>, jotka silti maksavat yrityksen nettipalvelusta. Mutta kun olet rekister\u00f6itynyt, et voi peruuttaa ilman soittoa asiakaspalveluun, jossa saatat joutua istumaan ensin matkapuhelinpalvelun myyntipuheessa<\/a>.<\/p>\n

Kuten useimmat muutkin vanhat TV-palveluntarjoajat, DirecTV:n tilaajakunta on vapaassa pudotuksessa<\/a>, ja vaikka yritys puhuu " uudesta aikakaudesta<\/a> " ja " valokkaasta tulevaisuudesta<\/a> " AT&T:st\u00e4 l\u00e4hteess\u00e4\u00e4n, se ei ole viel\u00e4 kilpailukykyisempi kuin ennen.. DirecTV Streamin aloitushinta 70 dollaria kuukaudessa on korkeampi kuin YouTube TV, Hulu + Live TV ja Fubo TV, jotka kaikki alkavat 65 dollarista kuukaudessa, ja se tarjoaa v\u00e4hemm\u00e4n kanavia kuin n\u00e4m\u00e4 vaihtoehdot. Ellet tarvitse alueellisia Bally Sports -kanavia, joita DirecTV Stream sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 85 dollaria kuukaudessa, ei ole painavaa syyt\u00e4 valita palvelua halvempien vaihtoehtojen sijaan.<\/p>\n

Sen sijaan, ett\u00e4 tarjoamme kilpailukykyisemp\u00e4\u00e4 palvelua, peruutuksen vaikeuttaminen on yksi tapa hidastaa verenvuotoa. Mutta jos kaapeli- ja satelliittitelevision jatkuva v\u00e4heneminen on opettanut meille jotain, se on taktiikka, joka ei toimi ikuisesti.<\/p>\n

: techhive.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Kuinka peruutat DirecTV Streamin? Se ei ole en\u00e4\u00e4 niin yksinkertaista.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":159898,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[587,576,656,796,715],"tags":[],"class_list":["post-202830","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aelykoti","category-kotiviihde","category-mielenkiintoisia-laitteita","category-suoratoisto","category-televisiot-ja-videokonsolit"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/smartech.mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/202830","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/smartech.mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/smartech.mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/smartech.mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/smartech.mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=202830"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/smartech.mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/202830\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/smartech.mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/159898"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/smartech.mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=202830"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/smartech.mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=202830"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/smartech.mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=202830"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}