Non era cos\u00ec. Ai tempi in cui il servizio si chiamava DirecTV Now, qualsiasi cliente poteva annullare online semplicemente facendo clic su un pulsante e tale pratica \u00e8 continuata per diversi anni poich\u00e9 il servizio ha subito numerosi cambi di nome. Ma ora che AT&T ha scorporato DirecTV in una societ\u00e0 separata focalizzata sui pacchetti di pay TV, \u00e8 ricaduta su squallide tattiche di TV satellitare per mantenere gli abbonati.<\/p>\n
Come si annulla DirecTV Stream adesso?<\/h2>\n
Nick Ammazzalorso, un portavoce di DirecTV, non ha detto esattamente quando DirecTV Stream ha abbandonato la sua opzione di cancellazione con un clic per i nuovi abbonati, ma ha notato che il servizio \u00e8 stato rinominato da AT&T TV il 26 agosto. (Ho scoperto il cambiamento solo dopo aver sentito un lettore che ha avuto problemi ad annullare il suo servizio.)<\/p>\n
Se ti sei registrato online per AT&T TV o DirecTV Stream, vai alla pagina di gestione dell’account<\/a> di DirecTV e fai clic sul link "Annulla il mio abbonamento" ora porta a un pop-up, in cui devi fare clic su un pulsante "Chat per annullare". Questo si avvia una sessione di chat online in cui \u00e8 necessario inviare la richiesta a un agente di DirecTV.<\/p>\n Per i nuovi abbonati, l’annullamento del servizio richiede una sessione di chat online.<\/p>\n L’ho confermato io stesso creando un nuovo account DirecTV Stream e tentando immediatamente di annullarlo. Il rappresentante, Kevin, ha chiesto spiegazioni e quando ho detto che non volevo il servizio, ha chiesto maggiori dettagli. Quando ho ribadito che non ero interessato, ha ceduto, ma mi ha comunque fatto digitare il mio indirizzo e-mail e l’indirizzo postale per confermare la cancellazione. Sebbene l’interazione non abbia richiesto molto tempo, \u00e8 stata una seccatura rispetto ad altri servizi di streaming.<\/p>\n Alcuni clienti dovranno invece annullare per telefono, ma cosa fa scattare esattamente questo requisito non \u00e8 chiaro. Ammazzalorso ha affermato che si applica ai clienti che si sono registrati in un negozio AT&T, ma ho sentito da un cliente che si \u00e8 registrato online e ha comunque ricevuto un numero di telefono da chiamare invece di un’opzione di chat online.<\/p>\n Ammazzalorso mi ha anche fornito un numero diverso da chiamare per i clienti (800-288-2020) rispetto a quello elencato da DirecTV nel suo sistema di menu (800-531-5000), con il primo che va a un sistema AT&T anzich\u00e9 a uno DirecTV. In ogni caso, dovrai passare attraverso un sistema di risposta automatica per raggiungere un rappresentante, che ti chieder\u00e0 una spiegazione prima di consentirti di annullare.<\/p>\n In alcuni casi, DirecTV Stream fornisce solo un numero di telefono da chiamare quando si tenta di annullare online.<\/p>\n Tieni presente che questi due metodi di cancellazione non sono intercambiabili, secondo Ammazzalorso. Non puoi chiamare il servizio clienti se devi annullare tramite chat online, n\u00e9 puoi utilizzare la chat se devi annullare per telefono. Per vedere quale metodo intendi utilizzare, dovrai prima passare attraverso il sito Web di gestione degli account<\/a> di DirecTV .<\/p>\n DirecTV offre ancora una semplice cancellazione online online senza parlare con un rappresentante, principalmente nei luoghi in cui \u00e8 necessario farlo.<\/p>\n Nel 2018, la California ha iniziato a imporre opzioni di cancellazione online per tutti i servizi che accettano iscrizioni online. E l’anno scorso, New York ha approvato una legge che richiede a tutti i servizi in abbonamento di offrire un "meccanismo di cancellazione economico, tempestivo e facile da usare". In entrambi gli stati, facendo clic su "Annulla il mio abbonamento" sul sito Web di gestione dell’account<\/a> di DirecTV, viene visualizzato un messaggio con un grande pulsante blu "Annulla ora".<\/p>\n DirecTV Stream offre una cancellazione pi\u00f9 semplice a New York e in California grazie a leggi statali pi\u00f9 severe per i servizi in abbonamento.<\/p>\n In altre parole, l’intera situazione \u00e8 un disastro, e anche quelli che lavorano per DirecTV non sembrano avere una chiara padronanza della cosa. E sebbene DirecTV abbia la capacit\u00e0 tecnica di semplificare la cancellazione, sceglie di rendere il processo pi\u00f9 difficile perch\u00e9 pu\u00f2 farlo.<\/p>\n Le tattiche di DirecTV fanno eco a quelle di alcune societ\u00e0 via cavo che hanno anche tuffato le dita dei piedi nello streaming. Spectrum, ad esempio, offre pacchetti TV pi\u00f9 flessibili<\/a> ai tagliacavi che pagano ancora per il servizio Internet dell’azienda. Ma una volta che ti sei registrato, non puoi annullare senza una chiamata al servizio clienti, in cui potresti dover prima assistere a un discorso di vendita del servizio cellulare<\/a>.<\/p>\n Come la maggior parte degli altri fornitori di TV legacy, la base di abbonati di DirecTV \u00e8 in caduta libera<\/a> e, sebbene la societ\u00e0 parli di una " nuova era<\/a> " e di un " futuro luminoso<\/a> " mentre si allontana da AT&T, deve ancora diventare pi\u00f9 competitiva di quanto non fosse prima. Il prezzo di partenza di DirecTV Stream di $ 70 al mese \u00e8 superiore a YouTube TV, Hulu + Live TV e Fubo TV, che partono tutti da $ 65 al mese e offre meno canali rispetto a quelle alternative. A meno che tu non abbia bisogno di canali regionali di Bally Sports, che DirecTV Stream porta nel suo pacchetto da $ 85 al mese, non c’\u00e8 motivo valido per scegliere il servizio rispetto ad alternative pi\u00f9 economiche.<\/p>\n Invece di offrire un servizio pi\u00f9 competitivo, rendere pi\u00f9 difficile la cancellazione \u00e8 un modo per rallentare l’emorragia. Ma se il continuo declino della TV via cavo e via satellite ci ha insegnato qualcosa, \u00e8 una tattica che non funziona per sempre.<\/p>\n![\"La](\"https:\/\/smartech.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-159897-62ef66b1036af.jpg\")
Jared Newman \/ IDG<\/p>\n![\"La](\"https:\/\/smartech.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-159897-62ef66b334063.jpg\")
Jared Newman \/ IDG<\/p>\nLe eccezioni online<\/h2>\n
![\"La](\"https:\/\/smartech.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-159897-62ef66b5dda6a.jpg\")
Jared Newman \/ IDG<\/p>\nClawing per gli abbonati<\/h2>\n