Kiedy\u015b tak nie by\u0142o. W czasach, gdy us\u0142uga nazywa\u0142a si\u0119 DirecTV Now, ka\u017cdy klient m\u00f3g\u0142 zrezygnowa\u0107 online, klikaj\u0105c przycisk, a praktyka ta trwa\u0142a przez kilka lat, poniewa\u017c us\u0142uga przechodzi\u0142a liczne zmiany nazwy. Ale teraz, gdy AT&T przekszta\u0142ci\u0142o DirecTV w oddzieln\u0105 firm\u0119, kt\u00f3ra koncentruje si\u0119 na pakietach p\u0142atnej telewizji, powr\u00f3ci\u0142a do marnej taktyki telewizji satelitarnej, aby zatrzyma\u0107 abonent\u00f3w.<\/p>\n
Jak teraz anulowa\u0107 DirecTV Stream?<\/h2>\n
Nick Ammazzalorso, rzecznik DirecTV, nie powiedzia\u0142 dok\u0142adnie, kiedy DirecTV Stream zrezygnowa\u0142 z opcji anulowania jednym klikni\u0119ciem dla nowych abonent\u00f3w, ale zauwa\u017cy\u0142, \u017ce us\u0142uga zmieni\u0142a nazw\u0119 z AT&T TV 26 sierpnia. Prawdopodobnie wtedy firma zmieni\u0142a swoj\u0105 polityk\u0119. (Odkry\u0142em t\u0119 zmian\u0119 dopiero po us\u0142yszeniu od czytelnika, kt\u00f3ry mia\u0142 problem z anulowaniem swojej us\u0142ugi).<\/p>\n
Je\u015bli zarejestrowa\u0142e\u015b si\u0119 online w AT&T TV lub DirecTV Stream, przej\u015bcie do strony zarz\u0105dzania kontem<\/a> DirecTV i klikni\u0119cie linku \u201eAnuluj moj\u0105 subskrypcj\u0119" prowadzi teraz do wyskakuj\u0105cego okienka, w kt\u00f3rym musisz klikn\u0105\u0107 przycisk \u201eCzat, aby anulowa\u0107”. Spowoduje to uruchomienie sesja czatu online, podczas kt\u00f3rej nale\u017cy przes\u0142a\u0107 pro\u015bb\u0119 do agenta DirecTV.<\/p>\n W przypadku nowych subskrybent\u00f3w anulowanie us\u0142ugi wymaga sesji czatu online.<\/p>\n Potwierdzi\u0142em to sam, tworz\u0105c nowe konto DirecTV Stream i natychmiast pr\u00f3buj\u0105c anulowa\u0107. Przedstawiciel Kevin poprosi\u0142 o wyja\u015bnienie, a kiedy powiedzia\u0142em, \u017ce nie chc\u0119 tej us\u0142ugi, poprosi\u0142 o wi\u0119cej szczeg\u00f3\u0142\u00f3w. Kiedy powt\u00f3rzy\u0142em, \u017ce po prostu nie jestem zainteresowany, ust\u0105pi\u0142, ale nadal kaza\u0142 mi wpisa\u0107 m\u00f3j adres e-mail i adres pocztowy, aby potwierdzi\u0107 anulowanie. Chocia\u017c interakcja nie trwa\u0142a d\u0142ugo, by\u0142a k\u0142opotliwa w por\u00f3wnaniu z innymi us\u0142ugami przesy\u0142ania strumieniowego.<\/p>\n Niekt\u00f3rzy klienci zamiast tego b\u0119d\u0105 musieli anulowa\u0107 telefonicznie, ale nie jest jasne, co dok\u0142adnie powoduje ten wym\u00f3g. Ammazzalorso powiedzia\u0142, \u017ce dotyczy to klient\u00f3w, kt\u00f3rzy zarejestrowali si\u0119 w sklepie AT&T, ale s\u0142ysza\u0142em od jednego klienta, kt\u00f3ry zarejestrowa\u0142 si\u0119 online i nadal otrzyma\u0142 numer telefonu, pod kt\u00f3ry mo\u017cna zadzwoni\u0107 zamiast opcji czatu online.<\/p>\n Ammazzalorso da\u0142 mi r\u00f3wnie\u017c inny numer, pod kt\u00f3ry klienci mog\u0105 dzwoni\u0107 (800-288-2020) ni\u017c ten, kt\u00f3ry DirecTV wymienia w swoim systemie menu (800-531-5000), przy czym ten pierwszy przechodzi do systemu AT&T zamiast do DirecTV. Ale tak czy inaczej, b\u0119dziesz musia\u0142 przebrn\u0105\u0107 przez automatyczn\u0105 sekretark\u0119, aby skontaktowa\u0107 si\u0119 z przedstawicielem, kt\u00f3ry nast\u0119pnie poprosi o wyja\u015bnienie, zanim pozwoli ci anulowa\u0107.<\/p>\n W niekt\u00f3rych przypadkach DirecTV Stream podaje tylko numer telefonu, pod kt\u00f3ry mo\u017cna zadzwoni\u0107, gdy pr\u00f3bujesz anulowa\u0107 online.<\/p>\n Nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, \u017ce te dwie metody anulowania nie s\u0105 wymienne, wed\u0142ug Ammazzalorso. Nie mo\u017cesz zadzwoni\u0107 do obs\u0142ugi klienta, je\u015bli chcesz anulowa\u0107 przez czat online, ani nie mo\u017cesz skorzysta\u0107 z czatu, je\u015bli chcesz anulowa\u0107 przez telefon. Aby zobaczy\u0107, kt\u00f3rej metody chcesz u\u017cy\u0107, musisz najpierw przej\u015b\u0107 przez stron\u0119 zarz\u0105dzania kontem<\/a> DirecTV .<\/p>\n DirecTV nadal oferuje proste anulowanie online bez rozmowy z przedstawicielem, g\u0142\u00f3wnie w miejscach, w kt\u00f3rych jest to wymagane.<\/p>\n W 2018 roku Kalifornia zacz\u0119\u0142a wprowadza\u0107 opcje anulowania online dla wszystkich us\u0142ug, kt\u00f3re akceptuj\u0105 rejestracj\u0119 online. W zesz\u0142ym roku Nowy Jork uchwali\u0142 prawo, kt\u00f3re wymaga, aby wszystkie us\u0142ugi subskrypcyjne oferowa\u0142y \u201eop\u0142acalny, terminowy i \u0142atwy w u\u017cyciu mechanizm anulowania”. W obu stanach klikni\u0119cie \u201eAnuluj moj\u0105 subskrypcj\u0119” na stronie zarz\u0105dzania kontem<\/a> DirecTV prowadzi do wy\u015bwietlenia monitu z du\u017cym niebieskim przyciskiem \u201eAnuluj teraz”.<\/p>\n DirecTV Stream oferuje \u0142atwiejsze anulowanie w Nowym Jorku i Kalifornii dzi\u0119ki surowszym przepisom stanowym dotycz\u0105cym us\u0142ug subskrypcyjnych.<\/p>\n Innymi s\u0142owy, ca\u0142a sytuacja jest ba\u0142aganem i nawet ci, kt\u00f3rzy pracuj\u0105 dla DirecTV, nie wydaj\u0105 si\u0119 mie\u0107 jasnego ogarni\u0119cia. I chocia\u017c DirecTV ma techniczne mo\u017cliwo\u015bci \u0142atwego anulowania, decyduje si\u0119 na utrudnienie tego procesu, poniewa\u017c jest to mo\u017cliwe.<\/p>\n Taktyka DirecTV odzwierciedla taktyk\u0119 niekt\u00f3rych firm kablowych, kt\u00f3re r\u00f3wnie\u017c zanurzy\u0142y si\u0119 w streamingu. Na przyk\u0142ad Spectrum oferuje bardziej elastyczne pakiety telewizyjne<\/a> dla przecinaczy kabli, kt\u00f3rzy nadal p\u0142ac\u0105 za us\u0142ug\u0119 internetow\u0105 firmy. Ale po zarejestrowaniu si\u0119 nie mo\u017cesz anulowa\u0107 bez po\u0142\u0105czenia z obs\u0142ug\u0105 klienta, w kt\u00f3rym by\u0107 mo\u017ce b\u0119dziesz musia\u0142 najpierw przej\u015b\u0107 przez ofert\u0119 sprzeda\u017cy us\u0142ug telefonii kom\u00f3rkowej<\/a>.<\/p>\n Podobnie jak wi\u0119kszo\u015b\u0107 innych starszych dostawc\u00f3w telewizji, baza abonent\u00f3w DirecTV spada<\/a> i chocia\u017c firma m\u00f3wi o \u201e nowej erze<\/a> ” i \u201e \u015bwietlanej przysz\u0142o\u015bci<\/a> „, od\u0142\u0105czaj\u0105c si\u0119 od AT&T, nie sta\u0142a si\u0119 jeszcze bardziej konkurencyjna ni\u017c wcze\u015bniej. Cena wywo\u0142awcza DirecTV Stream wynosz\u0105ca 70 USD miesi\u0119cznie jest wy\u017csza ni\u017c YouTube TV, Hulu + Live TV i Fubo TV, kt\u00f3re zaczynaj\u0105 si\u0119 od 65 USD miesi\u0119cznie, i oferuje mniej kana\u0142\u00f3w ni\u017c te alternatywy. Je\u015bli nie potrzebujesz regionalnych kana\u0142\u00f3w Bally Sports, kt\u00f3re DirecTV Stream zawiera w pakiecie 85 USD miesi\u0119cznie, nie ma mocnego powodu, aby wybra\u0107 t\u0119 us\u0142ug\u0119 zamiast ta\u0144szych alternatyw.<\/p>\n Zamiast oferowa\u0107 bardziej konkurencyjne us\u0142ugi, utrudnianie anulowania jest jednym ze sposob\u00f3w na spowolnienie krwawienia. Ale je\u015bli ci\u0105g\u0142y upadek telewizji kablowej i satelitarnej czego\u015b nas nauczy\u0142, to jest to taktyka, kt\u00f3ra nie dzia\u0142a wiecznie.<\/p>\n![\"Zasady](\"https:\/\/smartech.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-159897-62ef66b1036af.jpg\")
Jareda Newmana \/ IDG<\/p>\n![\"Zasady](\"https:\/\/smartech.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-159897-62ef66b334063.jpg\")
Jareda Newmana \/ IDG<\/p>\nWyj\u0105tki w Internecie<\/h2>\n
![\"Zasady](\"https:\/\/smartech.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-159897-62ef66b5dda6a.jpg\")
Jareda Newmana \/ IDG<\/p>\nPolowanie na abonent\u00f3w<\/h2>\n