No \u00faltimo trimestre, a Netflix perdeu assinantes pela primeira vez em mais de uma d\u00e9cada, mas a empresa prefere n\u00e3o se debru\u00e7ar sobre a explica\u00e7\u00e3o mais \u00f3bvia.<\/p>\n
A Netflix aumentou os pre\u00e7os para todos os assinantes dos EUA no \u00faltimo trimestre, aumentando o custo para US$ 10 por m\u00eas para seu plano mais barato, US$ 15,50 por m\u00eas para streaming em HD e US$ 20 por m\u00eas para v\u00eddeo 4K. Ao mesmo tempo, a base mundial de assinantes da Netflix encolheu em 200.000 (a empresa esperava ganhar 2,5 milh\u00f5es de assinantes) e agora espera perder outros 2 milh\u00f5es de assinantes<\/a> no segundo trimestre.<\/p>\n N\u00e3o importa a clara causa e efeito em exibi\u00e7\u00e3o aqui, a Netflix tentou garantir aos acionistas<\/a> que as maiores fontes de seus problemas atuais s\u00e3o a concorr\u00eancia e o compartilhamento de senhas. Ele planeja abordar o primeiro com melhor conte\u00fado e o \u00faltimo com contramedidas mais r\u00edgidas (mais sobre isso em breve). Ele tamb\u00e9m pretende introduzir uma camada suportada por an\u00fancios nos pr\u00f3ximos um ou dois anos<\/a>.<\/p>\n Ainda assim, esses planos desviam a aten\u00e7\u00e3o da realidade mais dura: os aumentos de pre\u00e7os t\u00eam consequ\u00eancias em um mercado sem escassez de outras op\u00e7\u00f5es, e a Netflix n\u00e3o pode continuar contando com eles como costumava fazer.<\/p>\n Para ser justo, a Netflix culpar a "concorr\u00eancia" pela perda de assinantes pode ser um eufemismo para seus desafios mais profundos com aumentos de pre\u00e7os. Se a Netflix tivesse o monop\u00f3lio do consumo de TV – como a TV a cabo j\u00e1 teve – teria muito mais facilidade em aumentar os pre\u00e7os.<\/p>\n Mas, embora reclamar de muitos servi\u00e7os de streaming seja um passatempo popular entre alguns pessimistas<\/a>, essa competi\u00e7\u00e3o tem seus benef\u00edcios: abandonar o Netflix s\u00f3 ficou mais f\u00e1cil nos \u00faltimos anos, \u00e0 medida que novos servi\u00e7os de streaming surgiram com seus pr\u00f3prios cat\u00e1logos atraentes. E se voc\u00ea se aprofundar o suficiente na carta aos acionistas da Netflix, a empresa reconhece que os aumentos de pre\u00e7os foram os principais culpados pelos 600.000 assinantes perdidos nos Estados Unidos e Canad\u00e1 no \u00faltimo trimestre.<\/p>\n De fato, a melhor maneira de compensar os aumentos de pre\u00e7os da Netflix \u00e9 passar alguns meses sem ela e experimentar produtos como Disney+, HBO Max, Hulu, Apple TV+ ou Peacock. Ningu\u00e9m est\u00e1 obrigando voc\u00ea a assinar todos os servi\u00e7os de uma s\u00f3 vez<\/a>, ent\u00e3o voc\u00ea pode economizar dinheiro e expandir seu paladar de streaming escolhendo um desses servi\u00e7os alternativos. (Voc\u00ea pode at\u00e9 achar que eles t\u00eam um conte\u00fado melhor e interfaces mais interessantes<\/a> .)<\/p>\n Toda vez que a Netflix aumenta os pre\u00e7os, ela deve contar com essa realidade. Por US $ 20 por m\u00eas, o plano 4K da Netflix j\u00e1 \u00e9 mais caro do que qualquer outro servi\u00e7o – a alternativa mais pr\u00f3xima \u00e9 o HBO Max, por US $ 15 por m\u00eas – e at\u00e9 mesmo seu plano HD \u00e9 caro por US $ 15,50 por m\u00eas. Votar com sua carteira \u00e9 f\u00e1cil quando a concorr\u00eancia est\u00e1 a apenas alguns cliques de dist\u00e2ncia.<\/p>\n O cen\u00e1rio rec\u00e9m-competitivo tamb\u00e9m ajuda a explicar por que a Netflix agora est\u00e1 procurando os compartilhadores de senhas para um resgate. Em sua carta aos acionistas<\/a>, a empresa estima que mais de 100 milh\u00f5es de lares em todo o mundo est\u00e3o acessando a conta de outra pessoa, 30 milh\u00f5es dos quais nos Estados Unidos e Canad\u00e1.<\/p>\n Nos \u00faltimos meses, a Netflix come\u00e7ou a formular uma resposta<\/a>. No ano passado, ela testou brevemente um sistema que pedia aos usu\u00e1rios que provassem que n\u00e3o est\u00e3o compartilhando senhas<\/a> e, no m\u00eas passado, lan\u00e7ou um teste no Chile, Costa Rica e Peru que permite que os compartilhadores de senhas paguem por at\u00e9 duas contas extras, cada uma com seu pr\u00f3prios perfis.<\/p>\n Observe que o Netlfix n\u00e3o est\u00e1 lidando com um aumento repentino no compartilhamento de senhas. A empresa diz que a porcentagem de pessoas que compartilham suas contas n\u00e3o mudou significativamente ao longo dos anos. Est\u00e1 simplesmente prestando mais aten\u00e7\u00e3o agora porque o crescimento de assinantes diminuiu e esses 100 milh\u00f5es de participantes parecem um alvo suculento para novas receitas.<\/p>\n Mas essa repress\u00e3o tamb\u00e9m ter\u00e1 seus desafios. Alguns compartilhadores de contas podem considerar que n\u00e3o vale a pena pagar por uma assinatura a qualquer pre\u00e7o, e os mecanismos para evitar isso tamb\u00e9m podem criar novos inconvenientes para os clientes pagantes.<\/p>\n O compartilhamento de senha tamb\u00e9m pode ser uma arma valiosa contra a rotatividade, j\u00e1 que os clientes da Netflix est\u00e3o entre os menos propensos a abandonar suas assinaturas<\/a> sazonalmente. Um assinante que compartilha sua senha com familiares distantes pode ter menos probabilidade de cancelar, mesmo diante de repetidos aumentos de pre\u00e7os.<\/p>\n Suspeito que seja por isso que a Netflix n\u00e3o est\u00e1 se movendo muito rapidamente na frente de compartilhamento de senhas, apesar de seus experimentos bem divulgados, sem planos de expandir sua repress\u00e3o nos Estados Unidos por mais um ano<\/a>. Assim como os aumentos de pre\u00e7os comuns podem fazer com que os clientes fujam, as medidas draconianas de controle de contas tamb\u00e9m podem desativar os assinantes pagantes. Se voc\u00ea est\u00e1 compartilhando uma senha com um amigo ou membro da fam\u00edlia, eu n\u00e3o perderia muito sono com isso agora.<\/p>\n No final, tudo isso se resume a aumentos de pre\u00e7os. As pessoas t\u00eam uma quantia limitada de dinheiro que est\u00e3o dispostas a gastar em servi\u00e7os de streaming e, cada vez que o custo do Netflix aumenta, os servi\u00e7os concorrentes e o compartilhamento de senhas come\u00e7am a parecer alternativas mais atraentes.<\/p>\n A dura verdade para a Netflix \u00e9 que ela n\u00e3o pode continuar aumentando os pre\u00e7os sem exacerbar esses outros problemas. Isso pode explicar por que a empresa n\u00e3o quer se fixar demais nesses aumentos de pre\u00e7os.<\/p>\nO cen\u00e1rio competitivo em streaming de v\u00eddeo<\/h2>\n
quest\u00f5es interligadas<\/h2>\n