Det brukade inte vara s\u00e5 h\u00e4r. N\u00e4r tj\u00e4nsten hette DirecTV Now kunde alla kunder avbryta online bara genom att klicka p\u00e5 en knapp, och den praxisen fortsatte i flera \u00e5r d\u00e5 tj\u00e4nsten genomgick m\u00e5nga namnbyten. Men nu n\u00e4r AT&T har knutit av DirecTV till ett separat f\u00f6retag som \u00e4r fokuserat p\u00e5 betal-TV-paket, har det fallit tillbaka p\u00e5 sl\u00e4ta satellit-TV-taktik f\u00f6r att beh\u00e5lla abonnenter.<\/p>\n
Hur avbryter du DirecTV Stream nu?<\/h2>\n
Nick Ammazzalorso, en talesman f\u00f6r DirecTV, skulle inte s\u00e4ga exakt n\u00e4r DirecTV Stream sl\u00e4ppte sitt ett-klicks avbokningsalternativ f\u00f6r nya prenumeranter, men noterade att tj\u00e4nsten bytte namn fr\u00e5n AT&T TV den 26 augusti. Det \u00e4r troligtvis n\u00e4r f\u00f6retaget \u00e4ndrade sin policy. (Jag uppt\u00e4ckte f\u00f6r\u00e4ndringen f\u00f6rst efter att ha h\u00f6rt fr\u00e5n en l\u00e4sare som hade problem med att avbryta sin tj\u00e4nst.)<\/p>\n
Om du registrerade dig online f\u00f6r antingen AT&T TV eller DirecTV Stream, leder du till DirecTVs kontohanteringssida<\/a> och klickar p\u00e5 l\u00e4nken "Avsluta min prenumeration" nu till ett popup-f\u00f6nster d\u00e4r du m\u00e5ste klicka p\u00e5 knappen "Chatt f\u00f6r att avbryta". Detta startar en chattsession online d\u00e4r du m\u00e5ste skicka in din beg\u00e4ran till en DirecTV-agent.<\/p>\n F\u00f6r nya prenumeranter kr\u00e4ver avbokning av tj\u00e4nsten en chattsession online.<\/p>\n Jag bekr\u00e4ftade detta sj\u00e4lv genom att skapa ett nytt DirecTV Stream-konto och omedelbart f\u00f6rs\u00f6ka avsluta. Representanten, Kevin, bad om en f\u00f6rklaring, och n\u00e4r jag sa att jag inte ville ha tj\u00e4nsten bad han om mer detaljer. N\u00e4r jag upprepade att jag bara inte var intresserad gav han efter, men fick mig \u00e4nd\u00e5 att skriva in min e-postadress och postadress f\u00f6r att bekr\u00e4fta avbokningen. \u00c4ven om interaktionen inte tog l\u00e5ng tid var det ett kr\u00e5ngel j\u00e4mf\u00f6rt med andra streamingtj\u00e4nster.<\/p>\n Vissa kunder kommer ist\u00e4llet att beh\u00f6va avboka per telefon, men exakt vad som utl\u00f6ser detta krav \u00e4r oklart. Ammazzalorso sa att det g\u00e4ller kunder som registrerade sig i en AT&T-butik, men jag har h\u00f6rt fr\u00e5n en kund som registrerade sig online och fortfarande fick ett telefonnummer att ringa ist\u00e4llet f\u00f6r ett onlinechattalternativ.<\/p>\n Ammazzalorso gav mig ocks\u00e5 ett annat nummer som kunderna kunde ringa (800-288-2020) \u00e4n det DirecTV listar i sitt menysystem (800-531-5000), d\u00e4r det f\u00f6rstn\u00e4mnda g\u00e5r till ett AT&T-system ist\u00e4llet f\u00f6r ett DirecTV. Men hur som helst, du m\u00e5ste g\u00e5 igenom ett automatiskt svarssystem f\u00f6r att n\u00e5 en representant, som sedan kommer att be om en f\u00f6rklaring innan du l\u00e5ter dig avbryta.<\/p>\n I vissa fall ger DirecTV Stream bara ett telefonnummer att ringa n\u00e4r du f\u00f6rs\u00f6ker avbryta online.<\/p>\n T\u00e4nk p\u00e5 att dessa tv\u00e5 avbokningsmetoder inte \u00e4r utbytbara, enligt Ammazzalorso. Du kan inte ringa kundtj\u00e4nst om du ska avbryta via onlinechatt, och du kan inte heller anv\u00e4nda chatten om du ska avboka via telefon. F\u00f6r att se vilken metod du \u00e4r t\u00e4nkt att anv\u00e4nda m\u00e5ste du f\u00f6rst g\u00e5 igenom DirecTV:s webbplats f\u00f6r<\/a> kontohantering.<\/p>\n DirecTV erbjuder fortfarande enkel avbokning online utan att prata med en representant, fr\u00e4mst p\u00e5 platser d\u00e4r det \u00e4r n\u00f6dv\u00e4ndigt att g\u00f6ra det.<\/p>\n Under 2018 b\u00f6rjade Kalifornien kr\u00e4va online avbokningsalternativ f\u00f6r alla tj\u00e4nster som accepterar onlineregistreringar. Och f\u00f6rra \u00e5ret antog New York en lag som kr\u00e4ver att alla prenumerationstj\u00e4nster ska erbjuda en "kostnadseffektiv, snabb och l\u00e4ttanv\u00e4nd mekanism f\u00f6r upps\u00e4gning." I b\u00e5da staterna leder ett klick p\u00e5 "Avsluta min prenumeration" p\u00e5 DirecTVs kontohanteringswebbplats<\/a> till en uppmaning med en stor bl\u00e5 "Avbryt nu"-knapp.<\/p>\n DirecTV Stream erbjuder enklare avbokning New York och Kalifornien tack vare h\u00e5rdare statliga lagar f\u00f6r prenumerationstj\u00e4nster.<\/p>\n Med andra ord, hela situationen \u00e4r en enda r\u00f6ra, och \u00e4ven de som jobbar f\u00f6r DirecTV verkar inte ha ett tydligt grepp om det. Och medan DirecTV har den tekniska f\u00f6rm\u00e5gan att g\u00f6ra avbokning l\u00e4tt, v\u00e4ljer den att g\u00f6ra processen sv\u00e5rare eftersom den kan.<\/p>\n DirecTV:s taktik \u00e5terspeglar vissa kabelbolags taktik som ocks\u00e5 har doppat t\u00e5rna i streaming. Spectrum erbjuder till exempel mer flexibla tv-paket<\/a> till sladdklippare som fortfarande betalar f\u00f6r f\u00f6retagets internettj\u00e4nst. Men n\u00e4r du v\u00e4l har registrerat dig kan du inte avbryta utan ett samtal till kundtj\u00e4nst, d\u00e4r du kanske m\u00e5ste g\u00e5 igenom en f\u00f6rs\u00e4ljningsf\u00f6rel\u00e4sning f\u00f6r mobiltelefontj\u00e4nster<\/a> f\u00f6rst.<\/p>\n Liksom de flesta andra \u00e4ldre TV-leverant\u00f6rer \u00e4r DirecTV:s abonnentbas i ett fritt fall<\/a>, och medan f\u00f6retaget talar om en " ny era<\/a> " och en " ljus framtid<\/a> " n\u00e4r det spinner av fr\u00e5n AT&T, har det \u00e4nnu inte blivit mer konkurrenskraftigt \u00e4n det var tidigare. DirecTV Streams startpris p\u00e5 $70 per m\u00e5nad \u00e4r h\u00f6gre \u00e4n YouTube TV, Hulu + Live TV och Fubo TV, som alla b\u00f6rjar p\u00e5 $65 per m\u00e5nad, och det erbjuder f\u00e4rre kanaler \u00e4n dessa alternativ. S\u00e5vida du inte beh\u00f6ver regionala Bally Sports-kanaler, som DirecTV Stream har i sitt paket f\u00f6r $85\/m\u00e5nad, finns det ingen stark anledning att v\u00e4lja tj\u00e4nsten framf\u00f6r billigare alternativ.<\/p>\n I st\u00e4llet f\u00f6r att erbjuda en mer konkurrenskraftig tj\u00e4nst \u00e4r att g\u00f6ra avbokning sv\u00e5rare ett s\u00e4tt att bromsa bl\u00f6dningen. Men om den st\u00e4ndiga nedg\u00e5ngen av kabel- och satellit-TV har l\u00e4rt oss n\u00e5got, \u00e4r det en taktik som inte fungerar f\u00f6r alltid.<\/p>\n![\"DirecTV](\"https:\/\/smartech.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-159897-62ef66b1036af.jpg\")
Jared Newman \/ IDG<\/p>\n![\"DirecTV](\"https:\/\/smartech.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-159897-62ef66b334063.jpg\")
Jared Newman \/ IDG<\/p>\nUndantagen online<\/h2>\n
![\"DirecTV](\"https:\/\/smartech.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-159897-62ef66b5dda6a.jpg\")
Jared Newman \/ IDG<\/p>\nKl\u00f6ser f\u00f6r prenumeranter<\/h2>\n