Faltan varias aplicaciones de transmisión populares
No puede reorganizar las aplicaciones ni personalizar el contenido de la pantalla de inicio
Calidad de pantalla media con contraste limitado
Cambiar las entradas es innecesariamente difícil

Nuestro veredicto

El software de televisión inteligente de Comcast necesita mejoras para enfrentarse a Roku y Google TV.

A pesar de mi entusiasmo por cortar el cable y mi desconfianza hacia las compañías de cable, he tratado de darle una oportunidad justa al televisor Hisense XClass.

Este es el primer televisor inteligente impulsado por el software de Comcast (aunque no lo reconocería por el empaque, que no menciona el nombre del gigante del cable), y la experiencia es similar a las cajas de cable X1 de Comcast y los reproductores de transmisión Flex. Escuché cosas positivas sobre X1 y estaba ansioso por ver si el software podía competir con Roku y Amazon Fire TV como una plataforma de transmisión independiente.

A partir de ahora, no se puede. Si bien Comcast ofrece algunas formas inteligentes de organizar videos en línea, su plataforma adolece de una selección de aplicaciones limitada, características faltantes y, en ocasiones, un rendimiento mínimo. Comcast puede estar acostumbrado a tener poca competencia en el ámbito de la televisión, pero la transmisión es un juego de pelota diferente con muchas opciones bien pulidas. Si la empresa quiere ser un competidor, tendrá que trabajar mucho más.

Hardware

El televisor XClass que revisé es la serie A6 de 50 pulgadas de Hisense (50A6GX), con un precio de lista de $348 ($295 exclusivamente en Walmart en el momento de esta revisión). Hisense también fabrica el de 43 pulgadas (43A6GX) con un precio de lista de $295 ($258 en Walmart al momento de esta revisión). Ambos son paneles LED 4K de matriz completa con soporte HDR10 y Dolby Vision. (También vienen con un año de Peacock Premium, lo cual tiene sentido dado que Comcast es dueño de NBCUniversal).

A primera vista, parece un valor sólido. El Roku TV comparable de Hisense tiene el mismo precio de lista, por ejemplo, pero carece del soporte Dolby Vision y Dolby Audio de XClass TV. El XClass TV también tiene un buen diseño para su rango de precio, con un panel de visualización que se extiende casi de borde a borde y tiene solo un marco estrecho detrás. En la parte trasera, el televisor tiene tres entradas HDMI (una de las cuales es compatible con eARC para audio), una entrada de video compuesto, una entrada coaxial para una antena inalámbrica, un puerto USB-A, una salida de audio óptica, un conector ethernet, y un adaptador Wi-Fi 5 de doble banda.

La selección de puertos de la XClass TV.

Jared Newman / IDG

Sin embargo, Comcast e Hisense se negaron a proporcionar detalles sobre el tipo de panel de visualización que se ofrece. La página del producto describe el televisor como "conjunto completo", pero las dos compañías no discutirán los niveles de contraste, el brillo máximo o las zonas de atenuación locales.

Un poco de tiempo viendo la televisión podría explicar por qué: en la Fórmula 1 de Netflix: Drive to Survive en 4K Dolby Vision, los colores parecían un poco desteñidos y el televisor no se acercó al negro real mientras se ejecutaba un video de prueba de atenuación local en YouTube. Aunque tiene un exterior elegante, al final sigue siendo un televisor económico.

Menos botones que su control remoto por cable promedio.

Jared Newman / IDG

Mientras tanto, el control remoto es cómodo, con botones grandes en los que es fácil hacer clic, y los usuarios de antena apreciarán el teclado numérico para acceder rápidamente a los canales. Pero la ausencia de botones dedicados de avance rápido y rebobinado es un problema en algunas aplicaciones como Disney+, que te obliga a hacer clic en los menús en pantalla para acceder a esas funciones.

selección de aplicaciones

En lugar de un hardware excelente, el mayor factor distintivo de XClass TV es su software. Pero en comparación con otras plataformas de transmisión, la de Comcast se siente incompleta.

En lugar de ofrecer una tienda de aplicaciones para servicios como Hulu y Paramount+, XClass ofrece una selección de aplicaciones a través de un solo menú sin que tengas que instalar o desinstalar nada. Esto cubre la mayoría de los principales servicios de transmisión (Netflix, Amazon Prime, Disney+ y HBO Max entre ellos) y las aplicaciones se ven y se comportan de la misma manera que en otras plataformas.

Las aplicaciones de XClass TV están todas precargadas, no se requiere una tienda de aplicaciones.

Jared Newman / IDG

Pero una vez que empiezas a hurgar, las omisiones se acumulan. Las opciones de transmisión de TV en vivo son limitadas, por ejemplo, sin acceso a FuboTV, DirecTV Stream, Philo o Frndly TV. También faltan Apple TV+, Funimation y Crunchyroll, aunque Comcast dice que Apple TV+ llegará «pronto", y en el lado de la música no hay Tidal, Apple Music, Deezer o Qobuz. Los entusiastas de DVR por aire también extrañarán Tablo, Plex, HDHomeRun y Channels DVR. Como resultado, es posible que aún necesite un reproductor de transmisión por separado para ver lo que desea.

Dar sentido a la transmisión

Para las aplicaciones que tiene XClass, el televisor ofrece algunas formas útiles de examinar sus catálogos.

La parte superior de la pantalla de inicio enumera sus aplicaciones recientes, canales por aire, entradas HDMI y cualquier película o programa que haya lanzado a través del sistema de menús de XClass. Más abajo, encontrará recomendaciones para películas y programas de televisión, ordenados en filas como "Nominados al Oscar 2022", "Qué ver esta semana" y "Películas ahora". Como era de esperar, una buena cantidad de autopromoción de Peacock y Xumo, ambos servicios propiedad de Comcast, se encuentran dispersos por todas partes.

La pantalla de inicio de XClass sugiere películas y programas de televisión para ver.

Jared Newman / IDG

Un botón de búsqueda por voz también le permite buscar programas, actores y géneros específicos. Para cualquier elemento en la pantalla de inicio o en los resultados de búsqueda, presionar el botón + lo agrega a la lista de observación de XClass. Cuando selecciona un programa, XClass le dice dónde verlo y puede vincularlo directamente a la aplicación correspondiente para reproducirlo.

Pero al igual que otros intentos de crear una guía de transmisión universal, el enfoque de Comcast tiene sus límites. No puede reorganizar la lista de aplicaciones de XClass, ni puede personalizar qué servicios de transmisión muestran recomendaciones en la pantalla de inicio, y averiguar a qué servicio pertenece un programa siempre requiere uno o dos clics. Tampoco hay una manera fácil de agregar programas de Netflix a su lista de observación, porque buscarlos siempre lo lleva directamente a la aplicación.

Tener que hacer clic en un programa, luego hacer clic nuevamente para ver dónde verlo, se vuelve bastante tedioso.

Jared Newman / IDG

Si bien se supone que la fila de "recientes" en la parte superior de la pantalla de inicio lo ayuda a continuar donde lo dejó, la forma en que se presenta es confusa, con aplicaciones recientes que se extienden hacia la izquierda y programas que se extienden hacia la derecha. (Además, a menos que inicie un programa directamente desde la pantalla de inicio de XClass, no aparece en esta fila).

Presionar el botón de inicio te deja en medio de la fila de "recientes", lo que te desorienta.

Jared Newman / IDG

Mientras tanto, los resultados de búsqueda de género de XClass a menudo fueron decepcionantes, con una búsqueda de "películas de comedia" que arrojó títulos aparentemente aleatorios como # 1 Mom So Hard y JT Leroy (descrito por Wikipedia como un drama biográfico) en sus resultados principales. El televisor tampoco entregó resultados relevantes para búsquedas detalladas, como "películas de ciencia ficción de los 70" y "películas de James Bond con Sean Connery".

La interfaz también es un poco lenta en general. La fila "recientes", por ejemplo, a menudo tarda unos segundos en recargarse cuando regresa a la pantalla de inicio, y no obtendrá las animaciones fluidas de 60 cuadros por segundo que se encuentran en otras plataformas de transmisión.

La búsqueda de género es un punto débil para la interfaz de TV inteligente de Comcast.

Jared Newman / IDG

La pantalla de inicio de Comcast tiene algunos toques agradables, como los puntajes de Rotten Tomatoes y las clasificaciones de edad de Common Sense que aparecen junto a cada recomendación, y su filosofía general para organizar el panorama de la transmisión es sólida. Pero todo el sistema solo necesita mucha más racionalización y más formas de personalizar la interfaz para mantenerse al día con Roku, Fire TV y Google TV.

Molestias y omisiones

XClass TV falla en varias otras formas más allá de la experiencia de transmisión central.

En particular, el software de Comcast se interpone en el uso de otras entradas. Mientras que algunos televisores le permiten alternar entre dispositivos presionando el botón de entrada, en XClass esto simplemente lo lleva a una fila en la pantalla de inicio donde debe seleccionar una entrada con el teclado direccional. Apagar y volver a encender el televisor también lo lleva de regreso a la pantalla de inicio de XClass en lugar de regresar a su última entrada. (Por el lado positivo, el televisor es compatible con HDMI-CEC, por lo que los dispositivos de transmisión externos pueden cambiar las entradas automáticamente cuando usa sus controles remotos).

La integración de la antena por aire del televisor también podría ser mejor. Si bien incluye una guía de canales basada en cuadrículas y admite el lanzamiento de canales en vivo por voz, no hay una miniguía o una ventana de vista previa para ver qué hay en otros canales mientras miras. La antena también se encuentra en un menú separado de otras entradas, por lo que no puede cambiar a ella con el botón de entrada.

El XClass TV necesita una forma de ver canales por aire y ver la guía al mismo tiempo.

Jared Newman / IDG

En el frente de audio, el televisor ofrece una función de nivelación de volumen Dolby, que es excelente para mantener todas las fuentes de video a un volumen constante, y también hay una función de aumento de diálogo para hacer que las voces sean más fuertes. Aún así, sería mejor si esas características no estuvieran enterradas dos capas en el menú de configuración de XClass. Y aunque técnicamente puede conectar auriculares o audífonos Bluetooth para escuchar en privado, el control remoto del televisor no puede controlar el volumen en esos dispositivos.

Un televisor sin propósito

Ciertamente, uno puede entender por qué Comcast quiere ingresar al negocio de la televisión inteligente. La compañía ha estado perdiendo suscriptores de televisión paga durante los últimos cinco años, y aunque todavía le está yendo bien gracias a su servicio de Internet, tiene la oportunidad de reactivar los ingresos de televisión al hacer que su plataforma de transmisión esté más disponible para los clientes que no son de Comcast.

Nada de eso se ha traducido aún en un caso claro de por qué los compradores de televisores deberían preocuparse. Si está buscando un televisor inteligente de menos de $ 400, es mejor que compre uno que esté precargado con el software Roku, Fire TV, Android TV o Google TV. En todos los casos, obtendrá una mejor selección de aplicaciones, menús más útiles y funciones adicionales como la escucha privada de auriculares.

Comcast hizo un buen trabajo al ocultar su nombre de los televisores XClass de Hisense, pero como nuevo participante en la guerra de los televisores inteligentes, no puede ocultar su falta de experiencia.

Fuente de grabación: techhive.com