Faltando vários aplicativos populares de streaming
Você não pode reorganizar aplicativos ou personalizar o conteúdo da tela inicial
Qualidade de exibição mediana com contraste limitado
A troca de entradas é desnecessariamente difícil

Nosso veredicto

O software de TV inteligente da Comcast precisa ser aprimorado para enfrentar empresas como Roku e Google TV.

Apesar do meu entusiasmo pelo corte de cabos e da minha cautela com as empresas de cabo, tentei dar um tratamento justo à TV Hisense XClass.

Esta é a primeira TV inteligente equipada com o software Comcast (embora você não a conheça pela embalagem, que não menciona o nome da gigante do cabo), e a experiência é semelhante às caixas de cabo X1 da Comcast e players de streaming Flex. Ouvi coisas positivas sobre o X1 e estava ansioso para ver se o software poderia competir com Roku e Amazon Fire TV como uma plataforma autônoma de vaporização.

A partir de agora, não pode. Embora a Comcast ofereça algumas maneiras inteligentes de organizar vídeos online, sua plataforma sofre com a seleção limitada de aplicativos, recursos ausentes e, ocasionalmente, desempenho limitado. A Comcast pode estar acostumada a ter pouca concorrência no reino da TV, mas o streaming é um jogo diferente, com opções bem polidas. Se a empresa quiser ser uma concorrente, precisará trabalhar muito mais.

hardware

A TV XClass que analisei é a série A6 de 50 polegadas da Hisense (50A6GX), com um preço de tabela de $ 348 ($ 295 exclusivamente no Walmart no momento desta revisão). A Hisense também fabrica o de 43 polegadas (43A6GX) com um preço de tabela de $ 295 ($ 258 no Walmart no momento desta revisão). Ambos são painéis de LED 4K de matriz completa com suporte a HDR10 e Dolby Vision. (Eles também vêm com um ano de Peacock Premium, o que faz sentido, já que a Comcast é dona da NBCUniversal.)

À primeira vista, parece um valor sólido. A Roku TV comparável da Hisense tem o mesmo preço de tabela, por exemplo, mas não possui o suporte Dolby Vision e Dolby Audio da XClass TV. A TV XClass também tem um design agradável para sua faixa de preço, com um painel de exibição quase de ponta a ponta e possui apenas uma moldura estreita atrás dela. Na parte traseira, a TV tem três entradas HDMI (uma das quais suporta eARC para áudio), uma entrada de vídeo composto, uma entrada coaxial para uma antena over-the-air, uma porta USB-A, saída de áudio óptica, um conector ethernet, e um adaptador Wi-Fi 5 de banda dupla.

A seleção de porta da TV XClass.

Jared Newman / IDG

No entanto, a Comcast e a Hisense se recusaram a fornecer detalhes sobre o tipo de painel de exibição em oferta. A página do produto descreve a TV como “matriz completa", mas as duas empresas não discutem os níveis de contraste, pico de brilho ou zonas locais de escurecimento.

Um pouco de tempo assistindo à TV pode explicar o porquê: na Fórmula 1 da Netflix: Dirija para sobreviver em 4K Dolby Vision, as cores pareciam um pouco desbotadas e a TV não chegava nem perto do preto verdadeiro durante a execução de um vídeo de teste de escurecimento local no YouTube. Embora tenha um exterior liso, ainda é uma TV econômica no final.

Menos botões do que o controle remoto de cabo médio.

Jared Newman / IDG

Enquanto isso, o controle remoto é confortável, com botões grandes fáceis de clicar, e os usuários da antena apreciarão o teclado numérico para acesso rápido aos canais. Mas a ausência de botões dedicados de avanço rápido e retrocesso é um problema em alguns aplicativos, como o Disney+, que faz você clicar nos menus da tela para acessar essas funções.

Seleção de aplicativo

Em vez de hardware matador, o maior fator distintivo da TV XClass é seu software. Mas comparado a outras plataformas de streaming, o da Comcast parece incompleto.

Em vez de oferecer uma loja de aplicativos para serviços como Hulu e Paramount +, o XClass oferece uma seleção selecionada de aplicativos por meio de um único menu, sem exigir que você instale ou desinstale nada. Isso abrange a maioria dos principais serviços de streaming – Netflix, Amazon Prime, Disney + e HBO Max entre eles – e os próprios aplicativos parecem e se comportam da mesma maneira que em outras plataformas.

Os aplicativos da XClass TV são todos pré-carregados – não é necessária nenhuma loja de aplicativos.

Jared Newman / IDG

Mas quando você começa a bisbilhotar, as omissões se acumulam. As opções de streaming de TV ao vivo são limitadas, por exemplo, sem acesso a FuboTV, DirecTV Stream, Philo ou Frndly TV. Apple TV +, Funimation e Crunchyroll também estão ausentes – embora a Comcast diga que o Apple TV + está chegando "em breve" – e no lado da música não há Tidal, Apple Music, Deezer ou Qobuz. Os entusiastas de DVR over-the-air também sentirão falta de Tablo, Plex, HDHomeRun e Channels DVR. Como resultado, você ainda pode precisar de um reprodutor de streaming separado para assistir ao que deseja.

Entendendo o streaming

Para os aplicativos que o XClass possui, a TV oferece algumas maneiras úteis de examinar seus catálogos.

A parte superior da tela inicial lista seus aplicativos recentes, canais over-the-air, entradas HDMI e qualquer filme ou programa que você lançou por meio do sistema de menus do XClass. Mais abaixo, você encontrará recomendações de filmes e programas de TV, classificados em linhas como “indicados ao Oscar 2022”, “O que assistir esta semana” e “Filmes em exibição agora”. Como você pode esperar, uma boa quantidade de autopromoção de Peacock e Xumo – ambos os serviços de propriedade da Comcast – está espalhada por toda parte.

A tela inicial do XClass sugere filmes e programas de TV para assistir.

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Um botão de pesquisa por voz também permite procurar programas, atores e gêneros específicos. Para qualquer item na tela inicial ou nos resultados da pesquisa, pressionar o botão + o adiciona à lista de observação do XClass. Quando você seleciona um programa, o XClass informa onde assisti-lo e pode vincular diretamente ao aplicativo correspondente para reprodução.

Mas, como outras tentativas de construir um guia de streaming universal, a abordagem da Comcast tem seus limites. Você não pode reorganizar a lista de aplicativos do XClass, nem personalizar quais serviços de streaming mostram recomendações na tela inicial, e descobrir a qual serviço um programa pertence sempre requer um ou dois cliques. Também não há uma maneira fácil de adicionar programas da Netflix à sua lista de observação, porque pesquisá-los sempre leva você diretamente ao aplicativo.

Ter que clicar em um programa e clicar novamente para ver onde assistir, fica muito cansativo.

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Embora a linha “recentes” na parte superior da tela inicial deva ajudá-lo a continuar de onde parou, a maneira como ela é apresentada de maneira confusa, com aplicativos recentes se espalhando para a esquerda e programas se estendendo para a direita. (Além disso, a menos que você inicie um programa diretamente da tela inicial do XClass, ele não aparecerá nesta linha.)

Apertar o botão home coloca você no meio da linha “recentes”, o que parece desorientador.

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Enquanto isso, os resultados da pesquisa de gênero do XClass eram frequentemente decepcionantes, com uma pesquisa por “Filmes de comédia” revelando títulos aparentemente aleatórios, como #1 Mom So Hard e JT Leroy (descrito pela Wikipedia como um drama biográfico) em seus principais resultados. A TV também falhou em fornecer resultados relevantes para pesquisas detalhadas, como “filmes de ficção científica dos anos 70” e “filmes de James Bond com Sean Connery”.

A interface também é um pouco lenta em geral. A linha “recentes”, por exemplo, geralmente leva alguns segundos para recarregar quando você retorna à tela inicial, e você não obterá as animações suaves de 60 quadros por segundo encontradas em outras plataformas de streaming.

A busca por gênero é um ponto fraco para a interface de smart TV da Comcast.

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A tela inicial da Comcast tem alguns toques legais, como as pontuações do Rotten Tomatoes e as classificações de idade do Common Sense que aparecem ao lado de cada recomendação, e sua filosofia geral para organizar o cenário de streaming é sólida. Mas todo o sistema só precisa de muito mais simplificação e mais maneiras de personalizar a interface para acompanhar Roku, Fire TV e Google TV.

Aborrecimentos e omissões

O XClass TV falha de várias outras maneiras além da experiência principal de streaming.

Mais notavelmente, o software da Comcast atrapalha o uso de outras entradas. Enquanto algumas TVs permitem alternar entre os dispositivos pressionando o botão de entrada, no XClass isso apenas leva você a uma linha na tela inicial onde você deve selecionar uma entrada com o teclado direcional. Desligar e ligar novamente a TV também leva você de volta à tela inicial do XClass, em vez de retornar à sua última entrada. (Por outro lado, a TV oferece suporte a HDMI-CEC, portanto, dispositivos de streaming externos podem alternar entradas automaticamente quando você usa seus controles remotos.)

A integração da antena over-the-air da TV também poderia ser melhor. Embora inclua um guia de canal baseado em grade e suporte o lançamento de canais ao vivo por voz, não há miniguia ou janela de visualização para ver o que está em outros canais enquanto você assiste. A antena também vive em um menu separado de outras entradas, então você não pode mudar para ela usando o botão de entrada.

A TV XClass precisa de uma maneira de assistir canais over-the-air e visualizar o guia ao mesmo tempo.

Jared Newman / IDG

Na parte frontal do áudio, a TV oferece um recurso de nivelamento Dolby Volume, ótimo para manter todas as fontes de vídeo em um volume consistente, e também há uma função de aumento de diálogo para tornar as vozes mais altas. Ainda assim, seria melhor se esses recursos não estivessem enterrados em duas camadas no menu de configurações do XClass. E embora você possa conectar tecnicamente fones de ouvido ou fones de ouvido Bluetooth para audição privada, o controle remoto da TV é incapaz de controlar o volume nesses dispositivos.

Uma televisão sem propósito

Pode-se certamente entender por que a Comcast quer entrar no negócio de smart TV. A empresa tem perdido assinantes de TV paga nos últimos cinco anos e, embora ainda esteja indo bem graças ao seu serviço de Internet, tem a oportunidade de reviver as receitas de TV tornando sua plataforma de streaming mais amplamente disponível para clientes que não são da Comcast.

Nada disso ainda se traduziu em um caso claro de por que os compradores de TV deveriam se importar. Se você está procurando uma smart TV por menos de US $ 400, é melhor comprar uma pré-carregada com software Roku, Fire TV, Android TV ou Google TV. Em todos os casos, você terá uma melhor seleção de aplicativos, menus mais úteis e recursos extras, como fones de ouvido privados.

A Comcast fez um bom trabalho escondendo seu nome das TVs XClass da Hisense, mas como um novo participante nas guerras das smart TVs, não pode encobrir sua falta de experiência.

Fonte de gravação: techhive.com