Revisão do Alexa Together: usando o Echo para apoiar o envelhecimento no local

Num relance

Avaliação do especialista

Prós

• O serviço de Resposta Urgente da Amazon pode solicitar assistência de emergência da polícia, bombeiros ou ambulância
• Os cuidadores podem monitorar discretamente a atividade de uma pessoa cuidada – ou a falta dela
• O serviço tem preços competitivos

Contras

• Não há muita proteção proativa sem usar também um dispositivo de detecção de queda de terceiros
• Serviço de Resposta Urgente da Amazon depende da pessoa atendida pedir ajuda
• O investimento em hardware pode aumentar rapidamente
• Seu ente querido deve ser um pouco experiente em tecnologia

Cuidar de um ente querido idoso pode ser uma experiência avassaladora. Os idosos querem – e merecem – sua independência. Ajudá-los a mantê-lo e, ao mesmo tempo, garantir sua saúde e segurança pode ser extremamente estressante para você, o cuidador. Eu sei em primeira mão porque passei três anos cuidando da minha avó que vivia com demência.

O envelhecimento no local, em que um idoso permanece em sua casa à medida que envelhece, é amplamente reconhecido como uma alternativa superior a transferir um idoso para uma casa de repouso ou hospital de convalescença. A tecnologia de casa inteligente – variando de sensores de movimento e câmeras de segurança a relógios inteligentes e até dispensadores de comprimidos – está facilitando essa escolha. Se o cuidador não puder estar com a pessoa 24 horas por dia, 7 dias por semana, ele pode usar a tecnologia para garantir que seu ente querido esteja ativo, seguindo rotinas e tomando seus medicamentos.

A Amazon agora está entrando no jogo com seu ecossistema doméstico inteligente Alexa. Alexa Together é um novo serviço projetado para adaptar a tecnologia doméstica inteligente da Amazon às necessidades de uma pessoa – e apenas uma pessoa por assinatura – envelhecendo no local e os cuidadores trabalhando para tornar isso possível. O serviço custa $ 19,99 por mês ($ 199 por ano se pago anualmente); um teste gratuito de seis meses está disponível. Você também pode comprar um Amazon Echo Show 8 com seis meses de serviço Alexa Together por US$ 130. Tanto o prestador de cuidados como a pessoa que presta os cuidados podem pagar pelo serviço. Embora não haja nada particularmente inovador na iniciativa Alexa Together da Amazon, o serviço deve ajudar alguns a viver de forma independente um pouco mais.

Esta revisão faz parte da cobertura da TechHive dos melhores alto-falantes e monitores inteligentes, onde você encontrará análises das ofertas da concorrência, além de um guia do comprador sobre os recursos que você deve considerar ao comprar esse tipo de produto.

O aplicativo Alexa Together pode avisá-lo quando a pessoa de quem você está cuidando chama Alexa pela primeira vez todos os dias, mas também pode alertá-lo se ela não o fizer em um determinado momento. Essa inatividade pode ser um sinal de que algo está errado. A pessoa de quem você está cuidando também pode permitir que você configure seu dispositivo Echo e serviços relacionados remotamente.

Ed Oswald/Fundição

Como a Amazon pretende ajudar com a próxima crise dos cuidadores

A AARP e outras organizações têm soado o alarme sobre a iminente crise dos cuidadores por mais de uma década. O Censo dos EUA adverte que até 2034, o número de cidadãos com 65 anos ou mais superará o número de menores de 18 anos. Se você ainda não está cuidando de um ente querido idoso, poderá estar em breve.

A tecnologia deve tornar essa tarefa mais fácil para todos os envolvidos e precisa evoluir além dos serviços de resposta a emergências que existem desde a década de 1980. Os serviços baseados em pingente que você vê anunciados na televisão respondem a solicitações – depois que uma pessoa cai, por exemplo. O que é necessário são serviços que possam monitorar o bem-estar de uma pessoa continuamente, preservando a privacidade dessa pessoa. É aqui que a Amazon acha que pode ajudar.

O Alexa Together exige que a pessoa de quem você cuida tenha pelo menos um dispositivo Echo em casa, mas o cuidador precisa apenas ter o aplicativo Alexa no telefone. Cada parte deve ter sua própria conta na Amazon. Para aproveitar ao máximo o que o serviço oferece – incluindo recursos como Drop In e bate-papo por vídeo – a Amazon recomenda a instalação de um monitor inteligente Echo Show 8 ou superior em ambas as extremidades do relacionamento. Isso não precisa ser um caso de 1:1 – até 10 amigos de membros da família podem trabalhar juntos para apoiar um ente querido.

Uma pessoa é considerada o cuidador principal, mas essa pessoa pode estabelecer um Círculo de Apoio com até 10 amigos ou familiares para apoio adicional.

Amazonas

Ao se inscrever no Alexa Together, você precisará fornecer à Amazon o endereço de e-mail de seu ente querido. A Amazon enviará um e-mail a eles e eles precisarão dar permissão para se inscrever no serviço. Você, como cuidador, não terá acesso à conta da Amazon dessa pessoa. E a pessoa de quem você está cuidando terá controle total quando se trata de adicionar ou excluir cuidadores adicionais. Eles também podem desistir do serviço a qualquer momento que desejarem.

É claro que a pessoa que está sendo cuidada precisa ter Wi-Fi em casa, e a Amazon recomenda que o cuidador receba o Echo primeiro em sua casa, para que possa configurá-lo antes de encaminhar para a pessoa que está sendo cuidada. Quando essa pessoa receber o Echo, ela só precisará conectá-lo. Como em qualquer cenário de casa inteligente, quanto mais ecos pela casa, melhor – a menos que eles comecem a brigar quando ouvirem a palavra de ativação do Alexa.

Alexa Together é útil, mas limitado

Para garantir que a pessoa de quem você está cuidando esteja ativa, você pode configurar alertas diários que informarão a primeira vez que ela usar o Alexa – e em qual dispositivo Echo – todos os dias. Se eles não usarem o Alexa por um determinado período, você também poderá ser alertado sobre isso. A suposição aqui é que, se eles não interagiram com o Alexa – para acender uma luz inteligente ou perguntar as horas, o clima ou as manchetes das notícias, por exemplo – eles podem precisar de ajuda, mas são fisicamente incapazes de alcançá-lo.

Você também pode configurar lembretes no eco da pessoa, por exemplo, “não se esqueça de tomar seu remédio", “passear com o cachorro às 14h” e assim por diante. interações domésticas inteligentes – desde que, é claro – tenham dispositivos domésticos inteligentes além de um único eco. Todos os outros recursos do Alexa – listas de compras, serviços de música, consultas de informações gerais e muito mais – também estão disponíveis para a pessoa que está sendo atendida. Se eles fornecerem sua permissão, seus cuidadores podem ajudar a gerenciar esses recursos de longe.

A Amazon oferece o Echo Show 8 junto com seis meses de serviço Alexa Together por US$ 199,99.

Amazonas

O Alexa Together também pode responder à detecção de queda, mas o próprio hardware da Amazon não desempenha nenhum papel nisso. A pessoa de quem você está cuidando precisará de um dispositivo de terceiros compatível: até o momento, isso inclui a câmera de segurança AltumView (US $ 250), o wearable SkyAngelCare (US $ 170) e / ou a detecção de queda Vayyar montada na parede dispositivo ($ 245).

Quando qualquer um desses dispositivos detecta que a pessoa que está sendo atendida sofreu uma queda, ele aciona um dispositivo Alexa para ligar para a linha de ajuda de emergência 24 horas por dia, 7 dias por semana da Amazon. A pessoa que está sendo atendida também pode entrar em contato diretamente com a Resposta Urgente a qualquer momento, dizendo “Alexa, peça ajuda”. Em ambos os casos, a Amazon também alertará os cuidadores sobre essas chamadas por meio de notificação push.

É importante observar, no entanto, que o máximo que um agente da linha de ajuda da Amazon pode fazer é solicitar ajuda da polícia, do corpo de bombeiros ou de uma ambulância em nome do cliente – mas a pessoa que está sendo atendida deve iniciar o contato. Se um dos dispositivos de terceiros descritos acima detectar uma queda, o dispositivo enviará apenas um sinal solicitando que o Alexa pergunte à pessoa se ela deseja chamar a Resposta Urgente. Se a chamada cair ou a pessoa desligar sem falar com um agente, o agente pode tentar ligar de volta em seu dispositivo Echo. Se a chamada não for atendida ou não houver sinal de socorro, o despacho de emergência não acontecerá.

Alexa Together é suficiente?

Vale a pena considerar o Alexa Together como uma alternativa aos serviços de resposta a emergências mais tradicionais, especialmente para famílias que já usam dispositivos domésticos inteligentes Echo. Os recursos bidirecionais de voz e vídeo desses dispositivos devem ajudar os cuidadores a manter contato com aqueles de quem estão cuidando – mas você não precisa de uma assinatura para isso.

Saber que um idoso está ativo dentro de casa é um dos melhores indicadores de sua qualidade de vida, e o Echo e os dispositivos domésticos inteligentes compatíveis podem acionar alertas enviados pelo Alexa Together que o informarão sobre esse movimento – ou a falta dele. Mas isso depende de ter um Echo ou um dispositivo doméstico inteligente compatível capaz de detectar movimento em todos os cômodos. Isso pode ficar caro e pode ser difícil de configurar se você estiver cuidando de alguém que mora longe.

O serviço de resposta urgente da Amazon é um recurso importante, mas se você estiver preocupado com a queda de um ente querido em sua casa, precisará de hardware de terceiros para ser alertado sobre isso. Mesmo assim, o Alexa Together não garante necessariamente que os serviços de emergência serão enviados caso ocorra uma queda. Portanto, para responder à pergunta feita acima, o Alexa Together por si só provavelmente não é suficiente. Mas com alguns aprimoramentos, pode ser eventualmente.