Marca de casa inteligente Insteon parece ter virado fumaça
A Insteon – uma subsidiária da SmartLabs e um dos primeiros nomes no mercado doméstico inteligente – parece ter fechado silenciosamente, deixando milhares de seus clientes em apuros. Os usuários do Insteon começaram a reclamar no final da semana passada que seus sistemas dependentes de nuvem não estavam mais respondendo, apesar da página de status do sistema da empresa relatar “Todos os serviços online".
Atualização, 22 de abril de 2022: Insteon finalmente postou uma nota em sua página inicial para explicar por que seus servidores ficaram offline repentinamente no final da semana passada. Endereçada à “Comunidade Insteon”, a nota diz que os problemas da cadeia de suprimentos relacionados à pandemia forçaram a empresa a buscar um comprador em novembro de 2021. Apesar de “várias partes interessadas” terem se apresentado, nenhuma conseguiu fechar um negócio e “a empresa foi designada a uma empresa de serviços financeiros em março para otimizar os ativos da empresa”. Não temos certeza, mas isso soa como se a empresa fosse liquidada para satisfazer seus credores.
Embora não tenha havido nenhum anúncio oficial da empresa, conforme relatado pela primeira vez por Stacey em Stacey Higgenbotham da IoT, parece que o CEO da SmartLabs, Rob Lilleness, removeu as marcas Insteon e SmartLabs de seu perfil no LinkedIn. Lilleness até mudou o nome em sua página do LinkedIn para “Ro L.” Enquanto isso, o CIO da SmartLabs, Mike Nunes, lista seu mandato na empresa como terminando em abril de 2022. Nunes estava na SmartLabs desde 1994.
Michael Brown/Fundição
Uma rápida navegação na loja de varejo online Smarthome revelou o status de todos os produtos Insteon como "Esgotado". Outras marcas de produtos domésticos inteligentes listados no Smarthome.com são marcadas com a divulgação “Este produto é vendido e atendido pela Amazon, não pelo Smarthome”.
A tecnologia de casa inteligente proprietária da Insteon já existe há muito tempo e foi adotada pelos primeiros DIYers. Ao usar a rede powerline e o espectro sem fio na faixa de 900MHz, ela prometia alcance e confiabilidade superiores em comparação com as tecnologias somente sem fio.
Quando a Apple lançou sua tecnologia doméstica inteligente HomeKit em 2015, a Insteon era apenas um dos dois fabricantes de hubs domésticos inteligentes a apoiá-la, e seu Insteon Hub Pro parecia promissor. A Lutron era a outra empresa com um hub HomeKit e achei que tinha o melhor produto quando analisei o Lutron Caséta Wireless Smart Bridge Pro e o Insteon Hub Pro no meio daquele ano.
O CEO da Smartlabs, Rob Illeness, curiosamente mudou o nome em seu perfil do LinkedIn para “Ro L.”
Michael Brown/Fundição
A Smartlabs foi adquirida pela empresa de private equity Richmond Capital Partners, uma empresa fundada por Lilleness, em 2017. Tanto a Smartlabs, a empresa, quanto a Insteon, a marca, permaneceram relativamente quietas desde então, com a Smartlabs lançando a marca Nokia Smart Lighting em julho de 2021. na tecnologia de linha de força e rede sem fio de “banda dupla” da Insteon, a linha de produtos consistia em interruptores embutidos, dimmers, tomadas duplex e uma ponte que os conectava a uma rede doméstica. Não está claro, no entanto, se algum desses produtos já foi enviado. O site da Nokia/Smartlabs tem apenas botões rotulados como “E-mail quando disponível”.
Se você é um usuário do Insteon que foi afetado por essa reviravolta e deseja manter seu sistema doméstico inteligente funcionando, não redefina seu hub Insteon. Uma redefinição requer que o hub saia para os servidores da Insteon e, se eles estiverem realmente inativos, você pode acabar com um tijolo. Uma das melhores fontes de informação sobre como migrar seus produtos domésticos inteligentes Insteon está no subreddit r/insteon.
Todos os produtos Insteon no site Smarthome.com são rotulados como "esgotados". Outros produtos domésticos inteligentes listados no site são vendidos pela Amazon.
Michael Brown/Fundição
Apesar de sua longevidade, o Insteon nunca se tornou uma plataforma convencional que oferecesse aos usuários muita ajuda. Por mais doloroso que seja, o melhor caminho para alguns usuários de casas inteligentes será começar de novo. Em nossa opinião, o Aeotec Smart Home Hub (baseado na tecnologia Samsung SmartThings) é o melhor sistema doméstico inteligente DIY em geral. Se você está procurando uma plataforma DIY mais focada em segurança, recomendamos o Ring Alarm ou o Ring Alarm Pro (que possui um roteador de malha integrado). O Abode Iota é outra plataforma robusta a considerar. E se você deseja um sistema instalado profissionalmente a um preço razoável, confira o Vivint Smart Home.
Cada um desses hubs usa Wi-Fi e protocolos domésticos inteligentes amplamente suportados, como Zigbee e Z-Wave; eixo.