TCL promete arreglos después de que Best Buy retira sus televisores Google con errores
TCL está en modo de control de daños después de que Best Buy retirara abruptamente los últimos televisores de Google de los estantes de sus tiendas debido a las quejas sobre el sistema operativo defectuoso del televisor.
Como informa 9to5Google, Best Buy ha eliminado los listados de los modelos de TV de Google de las series 5 y 6 de TCL, que han estado plagados de informes de aplicaciones bloqueadas, configuraciones de pantalla con errores o que no responden, ciclos de energía aleatorios y otros problemas.
TCL ha confirmado que los equipos fueron retirados de Best Buy debido a los problemas de rendimiento de Google TV y prometió emitir actualizaciones de software para corregir los errores.
Alcanzado para hacer comentarios, un portavoz de TCL ofreció esta declaración a TechHive:
TCL se compromete a ofrecer productos premium con experiencias de clase mundial y el nuevo producto con Google TV ciertamente no es diferente. Sin embargo, nos ha llamado la atención que algunos enfrentan desafíos con la estabilidad de la interfaz de usuario que se presenta en los televisores TCL con Google TV. Nuestros televisores de alto rendimiento están en constante evolución y las actualizaciones de software recientes nos han permitido lograr un progreso significativo, pero continuamos perfeccionando nuestros productos con Google TV. Nuestros clientes verán mejoras notables en las próximas semanas y agradecemos su paciencia.
TCL dice que espera que sus televisores de Google vuelvan a estar disponibles en las "próximas semanas" y que los televisores que ya están disponibles deberían instalar automáticamente las próximas correcciones de software. Los usuarios también pueden actualizar manualmente sus televisores siguiendo estas instrucciones.
Principalmente conocido por sus televisores Roku (lea esta reseña del televisor TCL 6-Series 8K UHD ), TCL lanzó sus televisores Google TV de las series 5 y 6 a principios de este año.
La línea de Google TV de la serie 6 ofrece un panel 4K con retroiluminación mini-LED, mientras que el televisor 4K de la serie 5 viene con una pantalla LED más tradicional con atenuación local. Ambas líneas son compatibles con Dolby Vision y HDR10+, junto con VRR (frecuencia de actualización variable) para jugadores.
Los usuarios de esos televisores informaron una amplia gama de errores de interfaz, incluido un rendimiento lento, configuraciones de relación de aspecto que se niegan a funcionar, fallas en las aplicaciones, fallas en el color y el contraste, e incluso ciclos de encendido aleatorios para el televisor.
TCL también fabrica televisores de las series 4 y 3 de gama baja con Android TV, y esos modelos siguen a la venta.
Actualizado poco después de la publicación con un comentario de TCL.