TCL lovar korrigeringar efter att Best Buy rycker bort sina buggy Google TV-apparater
TCL är i skadekontrollläge efter att Best Buy plötsligt drog ut tillverkarens senaste Google TV-drivna apparater från sina butikshyllor efter klagomål om TV:ns buggyoperativsystem.
Som 9to5Google rapporterar, har Best Buy tagit bort listorna för TCL:s 5- och 6-serier Google TV-modeller, som har plågats av rapporter om kraschade appar, buggy eller ej svarande skärminställningar, slumpmässig strömcykling och andra problem.
TCL har bekräftat att uppsättningarna rycktes från Best Buy på grund av problem med Google TV-prestanda, och de lovade att utfärda programuppdateringar för att fixa felen.
En TCL-talesman som nåddes för kommentar gav detta uttalande till TechHive:
TCL har åtagit sig att leverera premiumprodukter med upplevelser i världsklass och den nya produkten med Google TV är verkligen inte annorlunda. Det har dock kommit till vår kännedom att vissa står inför utmaningar med stabiliteten i användargränssnittet på TCL-apparater med Google TV. Våra högpresterande TV-apparater utvecklas ständigt och de senaste mjukvaruuppdateringarna har gjort det möjligt för oss att göra betydande framsteg, men vi fortsätter att förfina våra produkter med Google TV. Våra kunder kommer att se markanta förbättringar under de kommande veckorna och deras tålamod uppskattas.
TCL säger att de förväntar sig att deras Google TV-apparater kommer att vara tillgängliga igen under de "kommande veckorna", och att uppsättningar som redan finns i naturen bör installera eventuella kommande programfixar automatiskt. Användare kan också manuellt uppdatera sina set genom att följa dessa instruktioner.
TCL är främst känd för sina Roku TV-apparater (läs den här recensionen av TCL 6-Series 8K UHD TV ), och släppte sina 5- och 6-serier Google TV tidigare i år.
6 -seriens Google TV-linje erbjuder en 4K-panel med mini-LED-bakgrundsbelysning, medan den nedtrappade 5-seriens 4K-TV kommer med en mer traditionell LED-skärm med lokal nedbländning. Båda linjerna stöder Dolby Vision och HDR10+, tillsammans med VRR (variabel uppdateringsfrekvens) för spelare.
Användare av dessa TV-apparater har rapporterat ett brett utbud av gränssnittsbuggar, inklusive trög prestanda, bildförhållandeinställningar som vägrar att fungera, kraschar appar, färg- och kontrastfel och till och med slumpmässig strömförsörjning för själva TV:n.
TCL tillverkar även lägre 4- och 3-serie-TV-apparater som drivs av Android TV, och dessa modeller finns kvar på rea.
Uppdaterad kort efter publicering med en kommentar från TCL.