TCL obiecuje poprawki po tym, jak Best Buy szarpie swoje wadliwe telewizory Google

TCL jest w trybie kontroli szkód po tym, jak Best Buy nagle wycofał ze swoich sklepowych półek najnowsze zestawy zasilane przez Google TV w następstwie skarg na wadliwy system operacyjny telewizora.

Jak donosi 9to5Google, Best Buy usunął listy modeli Google TV z serii 5 i 6 firmy TCL, które były nękane doniesieniami o awariach aplikacji, błędnych lub niereagujących ustawieniach ekranu, losowych cyklach zasilania i innych problemach.

TCL potwierdziło, że zestawy zostały wyrwane z Best Buy z powodu problemów z wydajnością Google TV i obiecało wydać aktualizacje oprogramowania, aby naprawić błędy.

Poproszony o komentarz, rzecznik TCL przedstawił TechHive następujące oświadczenie:

TCL jest zobowiązana do dostarczania produktów premium o światowej klasy doświadczeniach, a nowy produkt z Google TV z pewnością nie jest inny. Zauważyliśmy jednak, że niektórzy mają problemy ze stabilnością interfejsu użytkownika w zestawach TCL z Google TV. Nasze wysokowydajne telewizory stale ewoluują, a ostatnie aktualizacje oprogramowania pozwoliły nam poczynić znaczne postępy, ale wciąż udoskonalamy nasze produkty obsługujące Google TV. Nasi klienci zauważą wyraźną poprawę w nadchodzących tygodniach, a ich cierpliwość jest doceniana.

TCL twierdzi, że spodziewa się, że telewizory Google TV będą ponownie dostępne w „nadchodzących tygodniach", a zestawy, które już są na wolności, powinny automatycznie instalować wszelkie nadchodzące poprawki oprogramowania. Użytkownicy mogą również ręcznie aktualizować swoje telewizory, postępując zgodnie z tymi instrukcjami.

Firma TCL, znana przede wszystkim ze swoich telewizorów Roku (przeczytaj tę recenzję telewizora TCL 6-Series 8K UHD ), wypuściła na początku tego roku swoje telewizory Google z serii 5 i 6.

Linia Google TV z serii 6 oferuje panel 4K z podświetleniem mini-LED, podczas gdy telewizor 4K z serii 5 o niższym poziomie jest wyposażony w bardziej tradycyjny wyświetlacz LED z lokalnym przyciemnianiem. Obie linie obsługują Dolby Vision i HDR10+, a także VRR (zmienna częstotliwość odświeżania) dla graczy.

Użytkownicy tych telewizorów zgłaszali szereg błędów interfejsu, w tym powolną wydajność, ustawienia współczynnika proporcji, które odmawiają działania, awarie aplikacji, usterki kolorów i kontrastu, a nawet losowe cykle zasilania samego telewizora.

TCL produkuje również telewizory z niższej półki z serii 4 i 3 z systemem Android TV, a modele te pozostają w sprzedaży.

Zaktualizowano wkrótce po publikacji o komentarz TCL.