TCL promet des correctifs après que Best Buy ait retiré ses téléviseurs Google bogués
TCL est en mode de contrôle des dégâts après que Best Buy ait brusquement retiré les derniers téléviseurs Google TV du fabricant de ses rayons à la suite de plaintes concernant le système d’exploitation bogué du téléviseur.
Comme le rapporte 9to5Google, Best Buy a supprimé les listes des modèles Google TV des séries 5 et 6 de TCL, qui ont été en proie à des rapports d’applications en panne, de paramètres d’écran bogués ou qui ne répondent pas, de cycles d’alimentation aléatoires et d’autres problèmes.
TCL a confirmé que les ensembles avaient été retirés de Best Buy en raison des problèmes de performances de Google TV, et il a promis de publier des mises à jour logicielles pour corriger les bogues.
Contacté pour commentaires, un porte-parole de TCL a proposé cette déclaration à TechHive :
TCL s’engage à fournir des produits haut de gamme avec des expériences de classe mondiale et le nouveau produit avec Google TV n’est certainement pas différent. Cependant, il a été porté à notre attention que certains sont confrontés à des problèmes de stabilité de l’interface utilisateur présentée sur les téléviseurs TCL avec Google TV. Nos téléviseurs performants évoluent constamment et les récentes mises à jour logicielles nous ont permis de faire des progrès significatifs, mais nous continuons à affiner nos produits intégrant Google TV. Nos clients verront des améliorations marquées dans les semaines à venir et leur patience est appréciée.
TCL indique qu’il s’attend à ce que ses téléviseurs Google soient à nouveau disponibles dans les "semaines à venir", et que les ensembles déjà dans la nature devraient installer automatiquement tous les correctifs logiciels à venir. Les utilisateurs peuvent également mettre à jour manuellement leurs ensembles en suivant ces instructions.
Principalement connu pour ses téléviseurs Roku (lisez cette critique du téléviseur UHD 8K de la série 6 de TCL ), TCL a lancé ses téléviseurs Google des séries 5 et 6 plus tôt cette année.
La gamme Google TV de la série 6 propose un panneau 4K avec rétroéclairage mini-LED, tandis que le téléviseur 4K abaisseur de la série 5 est livré avec un écran LED plus traditionnel avec gradation locale. Les deux lignes prennent en charge Dolby Vision et HDR10 +, ainsi que VRR (taux de rafraîchissement variable) pour les joueurs.
Les utilisateurs de ces téléviseurs ont signalé un large éventail de bogues d’interface, notamment des performances lentes, des paramètres de format d’image qui refusent de fonctionner, des applications qui plantent, des problèmes de couleur et de contraste, et même des cycles d’alimentation aléatoires pour le téléviseur lui-même.
TCL fabrique également des téléviseurs bas de gamme des séries 4 et 3 alimentés par Android TV, et ces modèles restent en vente.
Mis à jour peu de temps après la publication avec un commentaire de TCL.