TCL verspricht Korrekturen, nachdem Best Buy seine fehlerhaften Google TVs gerissen hat
TCL befindet sich im Schadensbegrenzungsmodus, nachdem Best Buy die neuesten Google-TV-betriebenen Geräte des Herstellers abrupt aus den Verkaufsregalen genommen hat, nachdem es Beschwerden über das fehlerhafte Betriebssystem des Fernsehers gegeben hatte.
Wie 9to5Google berichtet, hat Best Buy die Auflistungen für die Google TV-Modelle der 5er- und 6er-Serie von TCL gestrichen, die von Berichten über abstürzende Apps, fehlerhafte oder nicht reagierende Bildschirmeinstellungen, zufälliges Aus- und Einschalten und andere Probleme geplagt wurden.
TCL hat bestätigt, dass die Geräte aufgrund der Leistungsprobleme von Google TV aus Best Buy entfernt wurden, und versprochen, Software-Updates herauszugeben, um die Fehler zu beheben.
Um einen Kommentar gebeten, bot ein TCL-Sprecher TechHive diese Erklärung an:
TCL ist bestrebt, Premium-Produkte mit Weltklasse-Erlebnissen zu liefern, und das neue Produkt mit Google TV ist sicherlich nicht anders. Wir sind jedoch darauf aufmerksam geworden, dass einige Probleme mit der Stabilität der Benutzeroberfläche auf TCL-Geräten mit Google TV haben. Unsere Hochleistungsfernseher werden ständig weiterentwickelt und die jüngsten Software-Updates haben uns erhebliche Fortschritte ermöglicht, aber wir entwickeln unsere Produkte mit Google TV weiter. Unsere Kunden werden in den kommenden Wochen deutliche Verbesserungen feststellen und ihre Geduld wird geschätzt.
TCL geht davon aus, dass seine Google TVs in den „kommenden Wochen“ wieder verfügbar sein werden, und dass Geräte, die bereits in freier Wildbahn sind, alle anstehenden Software-Fixes automatisch installieren sollten. Benutzer können ihre Geräte auch manuell aktualisieren, indem sie diesen Anweisungen folgen.
In erster Linie bekannt für seine Roku-Fernseher (lesen Sie unseren Test des 8K-UHD-Fernsehers der 6er-Serie von TCL ), hat TCL Anfang dieses Jahres seine Google-Fernseher der 5er- und 6er-Serie herausgebracht.
Die Google TV-Reihe der 6er-Serie bietet ein 4K-Panel mit Mini-LED-Hintergrundbeleuchtung, während die 4K-Fernseher der 5er-Serie mit einem traditionelleren LED-Display mit lokaler Dimmung ausgestattet sind. Beide Linien unterstützen Dolby Vision und HDR10+ sowie VRR (Variable Refresh Rate) für Gamer.
Benutzer dieser Fernseher haben eine Vielzahl von Schnittstellenfehlern gemeldet, darunter träge Leistung, Seitenverhältniseinstellungen, die nicht funktionieren, abstürzende Apps, Farb- und Kontraststörungen und sogar zufälliges Aus- und Einschalten des Fernsehers selbst.
TCL stellt auch Low-End-Fernseher der 4er- und 3er-Serie mit Android TV her, und diese Modelle bleiben im Angebot.
Kurz nach Veröffentlichung mit einem Kommentar von TCL aktualisiert.