La Nest Doorbell et la caméra alimentées par batterie de Google ne se rechargent pas par temps glacial

La Nest Doorbell de Google fait-elle la sentinelle au-dessus de votre porche ? Si c’est le cas, attention: la batterie de votre sonnette n’aime pas le temps glacial.

Google vient de publier une page d’assistance (telle que repérée pour la première fois par 9to5Google) sur les problèmes de temps froid pour la Nest Doorbell et la Nest Cam alimentée par batterie, toutes deux arrivées seulement l’année dernière.

Selon Google, les batteries de ces caméras de sécurité et de ces sonnettes ne se chargent pas lorsque la température tombe en dessous de 32 degrés Fahrenheit.

Les appareils fonctionneront toujours à des températures inférieures à zéro (jusqu’à -4 ° F), précise Google, mais les batteries ne se chargeront plus, ce qui signifie que les appareils s’éteindront une fois leurs batteries épuisées. Pire encore, les piles de la sonnette et de la caméra Nest peuvent se décharger plus rapidement à mesure qu’il fait froid, selon Google.

Bien sûr, la batterie Nest et la caméra sont capables de fonctionner sur une alimentation filaire, vous pouvez donc simplement basculer ces produits vers des configurations filaires, n’est-ce pas? Eh bien, oui et non. 

Alors qu’une Nest Cam peut fonctionner directement sur une alimentation filaire, une Nest Doorbell filaire fonctionnera toujours sur sa batterie, qui est chargée par l’alimentation filaire. En d’autres termes, alors qu’une Nest Cam peut contourner sa batterie avec une alimentation filaire à des températures glaciales, une Nest Doorbell filaire s’éteindra quand même une fois sa batterie épuisée. 

Alors, qu’êtes-vous censé faire avec une batterie Nest Doorbell ou Cam gelée qui refuse de se recharger ? "Amenez-le à l’intérieur dans un endroit chaud, de préférence à température ambiante", indique Google, ajoutant que l’application Google Home vous indiquera quand la batterie pourra reprendre la charge et combien de temps cela prendra.

L’aveu de Google concernant les problèmes de batterie de Nest Doorbell et Cam est survenu après des semaines de plaintes d’utilisateurs agacés, qui se sont adressés à Reddit et à d’autres forums une fois que leurs caméras Nest sont mortes dans le froid.

Google a annoncé pour la première fois ses caméras et sonnettes Nest rafraîchies au mois d’août (enfin, rôti dans l’hémisphère nord, de toute façon).

Nous avons contacté Google pour un commentaire.