Przecinacze kabli: zażądaj, aby Hulu naprawiło swój DVR z telewizją na żywo
Jareda Newmana / IDG
W bezwzględnym świecie przecinania kabli najlepsze opcje nie zawsze zdobywają najwięcej klientów.
Przykład: Hulu + Live TV, którego 3,7 miliona abonentów czyni go obecnie najpopularniejszym zamiennikiem wiązek kablowych. Dzieje się tak pomimo usługi DVR, która jest obiektywnie gorsza niż prawie wszyscy jej konkurenci. W przeciwieństwie do rywali, takich jak YouTube TV i Sling TV, Hulu nie pozwala pomijać reklam w nagraniach bez dodatkowej opłaty za przywilej i nie obsługuje oglądania nagrań, gdy są one jeszcze w toku.
Czuję się zmuszony poruszyć ten temat po zeszłotygodniowej kolumnie, w której radośnie ogłosiłem, że usługi transmisji strumieniowej telewizji na żywo zrzuciły dziwaczne ograniczenia DVR, które kiedyś sprawiały, że czuły się jak drugorzędne alternatywy kablowe. Z perspektywy czasu powinienem był zrobić większy problem z tym, jak Hulu jest smutnym wyjątkiem od reguły.
Przy podstawowej cenie 65 USD miesięcznie, Hulu + Live TV pozwala nagrać do 50 godzin telewizji na żywo, bez ograniczeń czasowych, jak długo te nagrania są dostępne. Ale aby pominąć przerwy reklamowe, musisz zapłacić dodatkowe 10 USD miesięcznie za dodatek Hulu „Enhanced Cloud DVR", który zapewnia również 200 godzin czasu nagrywania.
Dopłata do DVR przez Hulu wydawała się rozsądna, gdy jej ceny były niższe – usługa telewizji na żywo kosztowała pierwotnie 40 USD miesięcznie, kiedy pojawiła się w 2017 r. – i kiedy inne usługi miały własne ograniczenia nagrywania. Ale gdy rejestratory tych usług dojrzały, Hulu nie nadąża.
Na przykład YouTube TV zapobiegał pomijaniu reklam w każdym programie, który miał dostępną wersję na żądanie. Zakończyło to tę praktykę dla większości kanałów w 2018 r. i dla wszystkich kanałów w 2019 r. Sling TV pobierał dodatkowe 5 USD miesięcznie za usługę DVR, która nie mogła nagrywać niektórych kanałów, ale później dodała bezpłatny poziom DVR i zniosła te ograniczenia. DirecTV Stream (dawniej DirecTV Now, potem AT&T TV Now, potem AT&T TV) został uruchomiony bez usługi DVR, ale dodał ją po dwóch latach.
Z kolei dodatek Hulu do pomijania reklam skutecznie tworzy ukrytą opłatę w wysokości 10 USD dla każdego, kto oczekuje typowego doświadczenia DVR. Przecinaki do kabli nie powinny tego tolerować, zwłaszcza gdy YouTube TV i FuboTV pobierają te same 65 USD miesięcznie za nieograniczoną usługę DVR.
Ograniczenia nagrywania w toku
Jeśli ograniczenia dotyczące pomijania reklam nie były wystarczająco złe, Hulu jest także jedyną usługą transmisji strumieniowej telewizji na żywo, która nie pozwala oglądać nagrań, gdy są one jeszcze w toku. Nagrane programy pojawiają się na liście DVR dopiero po ich zakończeniu, a jeśli załadujesz program z przewodnika po kanałach Hulu, możesz przejść tylko bezpośrednio do transmisji na żywo.
Jareda Newmana / IDG
Nawet jeśli nagrywasz program, który wciąż trwa, możesz go oglądać tylko na żywo.
To ograniczenie ma zastosowanie niezależnie od tego, czy masz dodatek Hulu Enhanced Cloud DVR. Tak więc, nawet jeśli płacisz dodatkowo za pomijanie reklam, nie możesz użyć DVR do oglądania programu na żywo z opóźnieniem taśmy, a następnie przeciąć reklamy.
Ponownie, żadna inna usługa przesyłania strumieniowego telewizji na żywo nie ma tego problemu. YouTube TV, Sling TV, FuboTV, Philo i DirecTV Stream umożliwiają natychmiastowe oglądanie trwających nagrań i pomijanie przerw reklamowych. FuboTV i Philo mają nawet fajną funkcję, w której jeśli zaczniesz nagrywać od środka programu, możesz natychmiast obejrzeć go od początku, wraz z uprawnieniami do pomijania reklam.
Irytujące „Zacznij od nowa”.
Jako niewielkie pocieszenie, Hulu pozwala przewijać do tyłu, przewijać do przodu i przeskakiwać do początku niektórych programów na żywo bez konieczności ich nagrywania.
Ale ta funkcja „Zacznij od nowa” nie ma możliwości pomijania reklam rzeczywistego DVR. Za każdym razem, gdy spróbujesz pominąć przerwę reklamową — lub jeśli po prostu wylądujesz na przerwie reklamowej podczas przewijania do tyłu — będziesz musiał zatrzymać się i obejrzeć reklamy, nawet jeśli dodatkowo płacisz za pomijanie reklam za pomocą Hulu Enhanced Cloud DVR.
Jareda Newmana / IDG
Funkcja Hulu „Zacznij od nowa” wymaga siedzenia podczas przerw reklamowych.
Co gorsza, dostępność tej funkcji „Zacznij od nowa” jest całkowicie nieprzewidywalna. Na przykład ESPNU umożliwia oglądanie programów na żywo od początku, ale inne kanały ESPN nie. Kiedy to piszę, mogę przewinąć bieżący program na FS1, ale nie na FS2. Discovery Channel nie obsługuje przewijania na żywo, ale Food Network tak, mimo że ta sama sieć telewizyjna obsługuje oba kanały.
Hulu odmówił podania rymu lub powodu, dla którego „Zacznij od nowa” jest dostępny w danym programie. Rzecznik powiedział jedynie, że sieci telewizyjne decydują, które programy powinny obsługiwać tę funkcję i że może się to różnić w zależności od programu. Innymi słowy, nie można na nim polegać.
Wszystko to jest wstydem, ponieważ poza tym Hulu ma wiele do zrobienia. Usługa telewizji na żywo za 65 USD miesięcznie oferuje szeroki wybór kanałów na żywo, a także dostęp do obszernego katalogu Hulu na żądanie bez dodatkowych opłat. Interfejs Hulu również znacznie się poprawił na przestrzeni lat, a jego 50-godzinny DVR jest łatwiejszy do zrozumienia dla konwerterów telewizji kablowej niż nieograniczony system nagrywania YouTube TV. Jako bezpośredni zamiennik kabla powinien być łatwą rekomendacją.
Zamiast tego DVR sprawia, że Hulu + Live TV czuje się jak relikt z surowszych czasów cięcia kabli.