Johdonleikkurit: Vaadi, että Hulu korjaa live-TV DVR:nsä
Jared Newman / IDG
Johdon leikkaamisen kauhistuttavassa maailmassa parhaat vaihtoehdot eivät aina saa eniten asiakkaita.
Esimerkki: Hulu + Live TV, jonka 3,7 miljoonaa tilaajaa tekevät siitä suosituimman kaapelinippujen korvaajan. Tämä huolimatta DVR-palvelusta, joka on objektiivisesti katsoen huonompi kuin lähes kaikki kilpailijansa. Toisin kuin kilpailijat, kuten YouTube TV ja Sling TV, Hulu ei anna sinun ohittaa mainoksia tallennuksissa maksamatta ylimääräistä etuoikeudesta, eikä se tue tallenteiden katsomista niiden ollessa vielä kesken.
Minun on pakko ottaa tämä esille viime viikon kolumnien jälkeen, jossa julistin iloisesti, että suorat TV-suoratoistopalvelut olivat luopuneet omituisista DVR-rajoituksista, jotka saivat ne aikoinaan tuntumaan toisen luokan kaapelivaihtoehdoilta. Jälkikäteen ajateltuna minun olisi pitänyt tehdä isompi juttu siitä, kuinka Hulu on surullinen poikkeus sääntöön.
Perushinnallaan 65 dollaria kuukaudessa, Hulu + Live TV antaa sinun tallentaa jopa 50 tuntia suoraa TV-lähetystä ilman aikarajaa, kuinka kauan kyseiset tallenteet ovat saatavilla. Mutta jos haluat ohittaa mainoskatkojen, sinun on maksettava ylimääräinen 10 dollaria kuukaudessa Hulun "Enhanced Cloud DVR" -lisäosasta, joka antaa myös yhteensä 200 tuntia tallennusaikaa.
Hulun DVR-lisämaksu vaikutti kohtuulliselta, kun sen hinnat olivat alhaisemmat – suora TV-palvelu maksoi alun perin 40 dollaria kuukaudessa, kun se saapui vuonna 2017 – ja kun muilla palveluilla oli omat tallennusrajoituksensa. Mutta kun näiden palvelujen DVR:t ovat kypsyneet, Hulu ei ole pysynyt perässä.
Esimerkiksi YouTube TV:tä käytettiin estämään mainosten ohittaminen kaikissa ohjelmissa, joista oli saatavilla tilausversio. Se lopetti tämän käytännön useimmilta kanavilta vuonna 2018 ja kaikilla kanavilla vuonna 2019. Sling TV veloitti 5 dollaria kuukaudessa ylimääräistä DVR-palvelusta, joka ei voinut tallentaa tiettyjä kanavia, mutta lisäsi myöhemmin ilmaisen DVR-tason ja poisti nämä rajoitukset. DirecTV Stream (entinen DirecTV Now, sitten AT&T TV Now, sitten AT&T TV) käynnistettiin ilman DVR-palvelua, mutta lisättiin yksi kahden vuoden kuluttua.
Sitä vastoin Hulun mainosten ohituslisäosa luo tehokkaasti piilotetun 10 dollarin maksun kaikille, jotka odottavat tyypillistä DVR-kokemusta. Johdonleikkureiden ei pitäisi kestää sitä, ei silloin, kun YouTube TV ja FuboTV veloittavat molemmat saman 65 dollarin kuukaudessa rajoittamattomasta DVR-palvelusta.
Käynnissä olevan tallennuksen rajoitukset
Jos mainosten ohitusrajoitukset eivät olisi tarpeeksi pahat, Hulu on myös ainoa suora TV-suoratoistopalvelu, joka ei anna sinun katsoa tallenteita niiden ollessa vielä kesken. Tallennetut ohjelmat näkyvät DVR-luettelossasi vasta sen jälkeen, kun ne ovat ohi, ja jos lataat ohjelman Hulun kanavaoppaasta, voit siirtyä vain suoraan live-syötteeseen.
Jared Newman / IDG
Vaikka nauhoitat ohjelmaa, joka on vielä kesken, voit katsoa sitä vain suorana.
Tämä rajoitus on voimassa riippumatta siitä, onko sinulla Hulun Enhanced Cloud DVR -lisäosa. Joten vaikka maksaisit ylimääräistä mainosten ohittamisesta, et voi käyttää DVR:tä katsoaksesi suoraa lähetystä nauhaviiveellä ja leikata sitten mainoksia läpi.
Millään muulla suoratoistopalvelulla ei ole tätä ongelmaa. YouTube TV, Sling TV, FuboTV, Philo ja DirecTV Stream antavat sinun katsoa meneillään olevia tallenteita välittömästi ja ohittaa mainoskatkoja. FuboTV:ssä ja Philossa on jopa siisti ominaisuus, jossa jos aloitat nauhoituksen ohjelman keskeltä, voit katsoa sen heti alusta alkaen mainosten ohitusoikeuksilla.
"Aloita alusta" ärsytyksiä
Pienennä lohdutuksena Hulu antaa sinun kelata taaksepäin, eteenpäin ja hypätä joidenkin live-ohjelmien alkuun ilman, että sinun tarvitsee äänittää niitä.
Mutta tästä "Aloita alusta" -ominaisuudesta puuttuu todellisen DVR:n mainosten ohitusominaisuudet. Aina kun yrität ohittaa mainostauon – tai jos vain jäät mainostauolle kelattaessa taaksepäin – sinun on pysähdyttävä katsomaan mainoksia, vaikka maksaisitkin ylimääräistä mainosten ohittamisesta Hulun Enhanced Cloud DVR:n avulla.
Jared Newman / IDG
Hulun "Aloita alusta" -ominaisuus edellyttää mainostaukojen pitämistä.
Vielä pahempaa on, että tämän "Aloita alusta" -ominaisuuden saatavuus on täysin arvaamaton. Esimerkiksi ESPNU antaa sinun katsoa live-ohjelmia alusta alkaen, mutta muut ESPN-kanavat eivät. Tätä kirjoittaessani voin kelata nykyistä ohjelmaa taaksepäin FS1:ssä, mutta en FS2:ssa. Discovery Channel ei tue suoraa kelausta, mutta Food Network tukee, vaikka sama tv-verkko pyörittää molempia kanavia.
Hulu kieltäytyi antamasta mitään riimiä tai syytä sille, mikä tekee "Aloita alusta" saataville tietyssä ohjelmassa. Tiedottaja sanoi vain, että TV-verkot päättävät, mitkä ohjelmat tukevat tätä ominaisuutta, ja että se voi vaihdella ohjelmien mukaan. Toisin sanoen, et voi luottaa siihen.
Kaikki tämä on sääli, koska Hululla on muuten paljon tekemistä. 65 dollaria kuukaudessa maksavassa live-TV-palvelussa on laaja live-kanavavalikoima, ja se sisältää pääsyn Hulun laajaan on-demand-luetteloon ilman lisämaksua. Hulun käyttöliittymä on myös parantunut merkittävästi vuosien varrella, ja sen 50 tunnin DVR on kaapelimuuntajien helpompi ymmärtää kuin YouTube TV:n rajoittamaton tallennusjärjestelmä. Vaihtoehtona kaapelille sen pitäisi olla helppo suositus.
Sen sijaan DVR saa Hulu + Live TV:n tuntumaan jäännökseltä johtojen leikkaamisen rajummilta päiviltä.