Kabelschneider: Verlangen Sie, dass Hulu seinen Live-TV-DVR repariert
Jared Newman/IDG
In der halsabschneiderischen Welt des Kabelschneidens bekommen die besten Optionen nicht immer die meisten Kunden.
Ein typisches Beispiel: Hulu + Live TV, dessen 3,7 Millionen Abonnenten es heute zum beliebtesten Ersatz für Kabelbündel machen. Und das trotz eines DVR-Dienstes, der objektiv schlechter ist als fast alle seine Konkurrenten. Im Gegensatz zu Konkurrenten wie YouTube TV und Sling TV können Sie mit Hulu keine Anzeigen in Aufzeichnungen überspringen, ohne für das Privileg extra zu bezahlen, und es unterstützt nicht das Ansehen von Aufzeichnungen, während sie noch im Gange sind.
Ich fühle mich gezwungen, dies nach der Kolumne der letzten Woche anzusprechen, in der ich fröhlich verkündete, dass Live-TV-Streaming-Dienste die bizarren DVR-Beschränkungen abgelegt haben, die ihnen einst das Gefühl gegeben haben, zweitklassige Kabelalternativen zu sein. Im Nachhinein hätte ich eine größere Sache darüber machen sollen, dass Hulu die traurige Ausnahme von der Regel ist.
Zum Grundpreis von 65 $ pro Monat können Sie mit Hulu + Live TV bis zu 50 Stunden Live-TV aufzeichnen, ohne zeitliche Begrenzung, wie lange diese Aufzeichnungen verfügbar sind. Aber um Werbeunterbrechungen zu überspringen, müssen Sie zusätzlich 10 US-Dollar pro Monat für das Add-On „Enhanced Cloud DVR“ von Hulu bezahlen, das Ihnen auch insgesamt 200 Stunden Aufnahmezeit bietet.
Der DVR-Aufpreis von Hulu schien angemessen, als seine Preise niedriger waren – der Live-TV-Dienst kostete ursprünglich 40 US-Dollar pro Monat, als er 2017 auf den Markt kam – und als andere Dienste ihre eigenen Aufzeichnungsbeschränkungen hatten. Aber als die DVRs dieser Dienste ausgereift sind, hat Hulu nicht mitgehalten.
YouTube TV zum Beispiel verhinderte das Überspringen von Werbung in Sendungen, für die eine On-Demand-Version verfügbar war. Es beendete diese Praxis für die meisten Kanäle im Jahr 2018 und für alle Kanäle im Jahr 2019. Sling TV berechnete früher 5 US-Dollar pro Monat zusätzlich für den DVR-Dienst, der bestimmte Kanäle nicht aufzeichnen konnte, fügte aber später eine kostenlose DVR-Stufe hinzu und hob diese Einschränkungen auf. DirecTV Stream (früher DirecTV Now, dann AT&T TV Now, dann AT&T TV) startete ohne DVR-Dienst, fügte aber nach zwei Jahren einen hinzu.
Im Gegensatz dazu erzeugt das Add-On zum Überspringen von Werbung von Hulu effektiv eine versteckte Gebühr von 10 US-Dollar für jeden, der ein typisches DVR-Erlebnis erwartet. Kabelschneider sollten nicht dafür stehen, nicht wenn YouTube TV und FuboTV beide die gleichen 65 US-Dollar pro Monat für uneingeschränkten DVR-Service verlangen.
Einschränkungen für laufende Aufzeichnungen
Wenn die Beschränkungen zum Überspringen von Werbung nicht schlimm genug wären, ist Hulu auch der einzige Live-TV-Streaming-Dienst, mit dem Sie keine Aufzeichnungen ansehen können, während sie noch im Gange sind. Aufgezeichnete Sendungen erscheinen erst nach deren Ende in Ihrer DVR-Liste, und wenn Sie die Sendung aus Hulus Kanalführer laden, können Sie nur direkt zum Live-Feed springen.
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Auch wenn Sie eine laufende Sendung aufzeichnen, können Sie diese nur live ansehen.
Diese Einschränkung gilt unabhängig davon, ob Sie das Enhanced Cloud DVR-Add-on von Hulu haben. Selbst wenn Sie für das Überspringen von Werbung extra bezahlen, können Sie den DVR also nicht verwenden, um eine Live-Show mit Bandverzögerung anzusehen und dann die Werbung durchzuschneiden.
Auch hier hat kein anderer Live-TV-Streaming-Dienst dieses Problem. Mit YouTube TV, Sling TV, FuboTV, Philo und DirecTV Stream können Sie laufende Aufnahmen sofort ansehen und Werbeunterbrechungen überspringen. FuboTV und Philo haben sogar eine nette Funktion, mit der Sie, wenn Sie mitten in einer Sendung mit der Aufnahme beginnen, diese sofort von Anfang an ansehen können, komplett mit Privilegien zum Überspringen von Werbung.
„Start Over“-Ärgernisse
Als kleinen Trost können Sie mit Hulu zurückspulen, vorspulen und zum Anfang einiger Live-Programme springen, ohne sie überhaupt aufnehmen zu müssen.
Aber dieser „Start Over“-Funktion fehlen die Funktionen zum Überspringen von Werbung eines echten DVR. Wann immer Sie versuchen, eine Werbeunterbrechung zu überspringen – oder wenn Sie beim Zurückspulen einfach in einer Werbeunterbrechung landen – müssen Sie anhalten und die Werbung ansehen, selbst wenn Sie mit dem Enhanced Cloud DVR von Hulu für das Überspringen von Werbung extra bezahlen.
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Hulus „Start Over“-Funktion erfordert, dass Sie Werbeunterbrechungen überstehen.
Schlimmer noch, die Verfügbarkeit dieser „Start Over“-Funktion ist völlig unvorhersehbar. Mit ESPNU können Sie beispielsweise Live-Shows von Anfang an ansehen, andere ESPN-Kanäle jedoch nicht. Während ich dies schreibe, kann ich das aktuelle Programm auf FS1 zurückspulen, aber nicht auf FS2. Der Discovery Channel unterstützt kein Live-Rückspulen, aber Food Network tut es, obwohl beide Kanäle vom selben Fernsehsender betrieben werden.
Hulu lehnte es ab, einen Reim oder Grund dafür anzugeben, warum „Start Over“ in einem bestimmten Programm verfügbar ist. Ein Sprecher sagte lediglich, dass die Fernsehsender entscheiden, welche Sendungen dieses Feature unterstützen sollen, und dass es je nach Programm variieren kann. Mit anderen Worten, darauf können Sie sich nicht verlassen.
Das alles ist schade, denn Hulu hat ansonsten viel zu bieten. Der Live-TV-Dienst für 65 US-Dollar pro Monat bietet eine breite Auswahl an Live-Kanälen sowie kostenlosen Zugriff auf den umfangreichen On-Demand-Katalog von Hulu. Die Benutzeroberfläche von Hulu hat sich im Laufe der Jahre ebenfalls erheblich verbessert, und der 50-Stunden-DVR ist für Kabelkonverter einfacher zu verstehen als das unbegrenzte Aufnahmesystem von YouTube TV. Als Drop-In-Ersatz für Kabel sollte es eine einfache Empfehlung sein.
Stattdessen fühlt sich Hulu + Live TV mit dem DVR wie ein Relikt aus den gröberen Tagen des Kabelschneidens an.