Netflix kaotab oma hinnatõusude tõttu abonente
Eelmisel kvartalil kaotas Netflix tellijaid esimest korda enam kui kümne aasta jooksul, kuid ettevõte ei soovi kõige ilmsema seletuse juures pikemalt peatuda.
Netflix tõstis eelmises kvartalis kõigi USA abonentide hindu, tõstes odavaima plaani maksumuse 10 dollarini kuus, HD voogesitus 15,50 dollarini kuus ja 4K video 20 dollarini kuus. Samal ajal kahanes Netflixi ülemaailmne abonendibaas 200 000 võrra (ettevõte eeldas hoopis 2,5 miljoni abonendi juurdekasvu) ja nüüd loodab ta teises kvartalis kaotada veel 2 miljonit tellijat .
Vaatamata siin kuvatavale selgele põhjusele ja tagajärjele püüdis Netflix aktsionäridele kinnitada, et tema praeguste hädade suuremad allikad on konkurents ja paroolide jagamine. Esimest kavatsetakse käsitleda parema sisuga ja teist rangemate vastumeetmetega (sellest peagi lähemalt). Selle eesmärk on ka järgmise aasta või paari jooksul kasutusele võtta reklaamidega toetatud tase .
Siiski juhivad need plaanid tähelepanu karmimalt reaalsuselt: hinnatõusel on tagajärjed turul, kus pole puudust muudest võimalustest, ja Netflix ei saa neile enam loota, nagu varem.
Võistlusmaastik video voogesituse valdkonnas
Ausalt öeldes võib Netflixi süüdistamine kaotatud abonentide pärast konkurentsis olla eufemism hinnatõusuga kaasnevate sügavamate väljakutsete pärast. Kui Netflixil oleks teletarbimise monopol – nagu kunagi oli kaabeltelevisioonil –, oleks tal hindu tõsta palju lihtsam.
Kuid kuigi liiga paljude voogedastusteenuste üle kurtmine on mõnede juhtmete katkestajate seas populaarne ajaviide, on sellel konkurentsil oma eelised: Netflixi loobumine on viimastel aastatel muutunud lihtsamaks, kuna on ilmunud uued voogedastusteenused koos oma mõjuvate kataloogidega. Ja kui süveneda Netflixi aktsionäride kirja piisavalt sügavale, tunnistab ettevõte, et hinnatõus oli suuresti süüdi 600 000 abonendis, mille ta USA-s ja Kanadas eelmisel kvartalil kaotas.
Tõepoolest, parim viis Netflixi hinnatõusu kompenseerimiseks on veeta paar kuud ilma selleta ja proovida Disney+, HBO Maxi, Hulu, Apple TV+ või Peacocki. Keegi ei sunni teid kõiki teenust korraga tellima, nii et säästate raha ja laiendate oma voogesituse maitset, valides selle asemel ühe neist alternatiivsetest teenustest. (Võite isegi avastada, et neil on parem sisu ja huvitavamad liidesed .)
Iga kord, kui Netflix hindu tõstab, peab ta selle reaalsusega arvestama. 20 dollariga kuus on Netflixi 4K-pakett juba kallim kui ükski teine teenus – lähim alternatiiv on HBO Max, 15 dollarit kuus – ja isegi selle HD-pakett on kallim – 15,50 dollarit kuus. Rahakotiga hääletamine on lihtne, kui võistlus on vaid mõne kliki kaugusel.
Äsja konkurentsivõimeline maastik aitab ka selgitada, miks Netflix otsib nüüd päästmiseks paroolide jagajaid. Oma kirjas aktsionäridele hindab ettevõte, et enam kui 100 miljonit leibkonda üle maailma pääseb kellegi teise kontole, millest 30 miljonit asuvad Ameerika Ühendriikides ja Kanadas.
Viimastel kuudel on Netflix hakanud vastust sõnastama. Eelmisel aastal testiti lühidalt süsteemi, mis palus kasutajatel tõestada, et nad ei jaga paroole, ning eelmisel kuul käivitas see Tšiilis, Costa Ricas ja Peruus testi, mis võimaldab paroolide jagajatel maksta kuni kahe lisakonto eest, millest igaüks on oma kontoga. enda profiilid.
Pange tähele, et Netlfix ei tegele paroolide jagamise järsu hüppega. Ettevõte ütleb, et nende inimeste osakaal, kes oma kontosid jagavad, ei ole aastate jooksul sisuliselt muutunud. Nüüd pööratakse sellele lihtsalt rohkem tähelepanu, sest abonentide kasv on aeglustunud ja need 100 miljonit jagajat tunduvad värske tulu jaoks mahlane sihtmärk.
Kuid sellel mahasurumisel on ka oma väljakutsed. Mõned konto jagajad ei pruugi tellimust iga hinna eest tasuda tasuvaks ning seda takistavad mehhanismid võivad tekitada ka maksvatele klientidele uusi ebamugavusi.
Paroolide jagamine võib olla ka väärtuslik relv katkemise vastu, kuna Netflixi kliendid loobuvad hooajaliselt oma tellimustest kõige väiksema tõenäosusega . Tellija, kes jagab oma parooli kaugemate pereliikmetega, ei pruugi isegi korduvate hinnatõusude korral oma tellimuse tühistada.
Ma kahtlustan, et see on põhjus, miks Netflix ei liigu paroolide jagamisel liiga kiiresti, vaatamata oma palju reklaamitud eksperimentidele, ilma et ta kavatseks oma mahasurumist Ameerika Ühendriikides veel aastaks laiendada. Nii nagu aedade sortide hinnatõus võib kliente põgeneda, võivad karmid kontokontrolli meetmed välja lülitada ka tasulised tellijad. Kui jagate parooli sõbra või pereliikmega, ei magaks ma selle pärast praegu palju.
Läbipõimunud küsimused
Lõpuks taandub see kõik hinnatõusudele. Inimestel on piiratud summa raha, mida nad on nõus voogedastusteenustele kulutama, ja iga kord, kui Netflixi hind tõuseb, hakkavad konkureerivad teenused ja paroolide jagamine tunduma mõjuvamate alternatiividena.
Netflixi karm tõde on see, et ta ei saa hindu tõsta ilma neid muid probleeme süvendamata. See võib selgitada, miks ettevõte ei taha nendele hinnatõusudele liiga palju keskenduda.