Netflix menettää tilaajia hinnankorotustensa seurauksena
Viimeisellä vuosineljänneksellä Netflix menetti tilaajia ensimmäistä kertaa yli kymmeneen vuoteen, mutta yritys ei mieluummin viipyisi ilmeisimmän selityksen kanssa.
Netflix nosti kaikkien yhdysvaltalaisten tilaajien hintoja viimeisellä vuosineljänneksellä ja nosti hintaa 10 dollariin kuukaudessa halvimmasta suunnitelmastaan, 15,50 dollariin kuukaudessa HD-suoratoistosta ja 20 dollariin kuukaudessa 4K-videosta. Samaan aikaan Netflixin maailmanlaajuinen tilaajakunta supistui 200 000:lla (yhtiö oli odottanut saavansa 2,5 miljoonaa tilaajaa), ja nyt se odottaa menettävänsä vielä 2 miljoonaa tilaajaa toisella vuosineljänneksellä.
Älä välitä täällä näkyvästä selkeästä syystä ja seurauksesta, Netflix yritti vakuuttaa osakkeenomistajilleen, että sen nykyisten murheiden suurimmat lähteet ovat kilpailu ja salasanan jakaminen. Se aikoo puuttua ensimmäiseen paremmalla sisällöllä ja jälkimmäiseen tiukemmilla vastatoimilla (sitä lisää pian). Sen tavoitteena on myös ottaa käyttöön mainoksilla tuettu taso seuraavan vuoden tai kahden kuluessa.
Silti nämä suunnitelmat vievät huomion ankarammasta todellisuudesta: Hintojen nousulla on seurauksia markkinoilla, joilla ei ole pulaa muista vaihtoehdoista, eikä Netflix voi enää luottaa niihin kuten ennen.
Kilpailutilanne videoiden suoratoistossa
Ollakseni rehellinen, Netflixin "kilpailun" syyttäminen kadonneista tilaajista saattaa olla eufemismi sen syvemmistä hinnankorotuksista aiheutuvista haasteista. Jos Netflixillä olisi monopoli television kulutuksessa – kuten kaapelitelevisiolla kerran – sen olisi paljon helpompi nostaa hintoja.
Mutta vaikka liian monista suoratoistopalveluista valittaminen on suosittua ajanvietettä joidenkin johtojen katkaisevien vastustajien keskuudessa, tällä kilpailulla on etunsa: Netflixin pudottaminen on vain helpottunut viime vuosina, kun uusia suoratoistopalveluita on ilmaantunut omien houkuttelevien luetteloineen. Ja jos kaivaa tarpeeksi syvälle Netflixin osakkeenomistajan kirjeeseen, yritys myöntää, että hinnankorotukset olivat suurelta osin syyllisiä 600 000 tilaajaan, jotka se menetti Yhdysvalloissa ja Kanadassa viimeisellä neljänneksellä.
Todellakin, paras tapa kompensoida Netflixin hinnankorotukset on viettää muutama kuukausi ilman sitä ja kokeilla Disney+:n, HBO Maxin, Hulun, Apple TV+:n tai Peacockin kaltaisia elokuvia. Kukaan ei pakota sinua tilaamaan kaikkia palveluita kerralla, joten voit säästää rahaa ja laajentaa suoratoistomakuasi valitsemalla jokin näistä vaihtoehtoisista palveluista. (Saatat jopa huomata, että niissä on parempaa sisältöä ja mielenkiintoisempia käyttöliittymiä .)
Aina kun Netflix nostaa hintoja, sen on otettava huomioon tämä todellisuus. Netflixin 4K-paketti on 20 dollaria kuukaudessa jo kalliimpi kuin mikään muu palvelu – lähin vaihtoehto on HBO Max, 15 dollaria kuukaudessa – ja jopa sen HD-suunnitelma on kalliimpi puolella 15,50 dollaria kuukaudessa. Lompakolla äänestäminen on helppoa, kun kilpailu on vain muutaman klikkauksen päässä.
Uusi kilpailutilanne auttaa myös selittämään, miksi Netflix etsii nyt salasanojen jakajia pelastuspakettia varten. Kirjeessään osakkeenomistajille yhtiö arvioi, että yli 100 miljoonaa kotitaloutta maailmanlaajuisesti käyttää jonkun toisen tiliä, joista 30 miljoonaa on Yhdysvalloissa ja Kanadassa.
Viime kuukausina Netflix on alkanut muotoilla vastausta. Se testasi lyhyesti viime vuonna järjestelmää, joka pyysi käyttäjiä todistamaan, etteivät he jaa salasanoja, ja viime kuussa se käynnisti Chilessä, Costa Ricassa ja Perussa testin, jonka avulla salasanan jakajat voivat maksaa jopa kahdesta ylimääräisestä tilistä. omat profiilit.
Huomaa, että Netlfix ei käsittele salasanojen jakamisen äkillistä piikkiä. Yhtiön mukaan tilinsä jakavien ihmisten prosenttiosuus ei ole merkittävästi muuttunut vuosien aikana. Se yksinkertaisesti kiinnittää nyt enemmän huomiota, koska tilaajien kasvu on hidastunut ja nuo 100 miljoonaa jakajaa vaikuttavat mehukkaalta tavoitteelta uusille tuloille.
Mutta tällä tukahduttamisella on myös haasteensa. Jotkut tilin jakajat eivät välttämättä pidä liittymää maksamisen arvoisena hinnalla millä hyvänsä, ja sen estävät mekanismit voivat myös aiheuttaa uusia haittoja maksaville asiakkaille.
Salasanan jakaminen voi myös olla arvokas ase vaihtuvuutta vastaan, sillä Netflix-asiakkaat ovat vähiten todennäköisimpiä luopumaan tilauksistaan kausiluonteisesti. Tilaaja, joka jakaa salasanansa kaukaisten perheenjäsenten kanssa, saattaa epätodennäköisemmin peruuttaa tilauksen jopa toistuvien hinnankorotusten vuoksi.
Epäilen, että tästä syystä Netflix ei etene liian nopeasti salasanojen jakamisen rintamalla huolimatta hyvin julkistettuja kokeilujaan, eikä se aio laajentaa tukahduttamistaan Yhdysvalloissa vielä vuodeksi. Aivan kuten puutarhojen hinnankorotukset saattavat saada asiakkaat pakenemaan, ankarat tilien valvontatoimenpiteet voivat myös estää maksavien tilaajien käytöstä. Jos jaat salasanan ystävän tai perheenjäsenen kanssa, en juurikaan nukahtaisi sen takia juuri nyt.
Kietoutuvat ongelmat
Lopulta tämä kaikki palaa hinnankorotuksiin. Ihmisillä on rajallinen määrä rahaa, jonka he ovat valmiita käyttämään suoratoistopalveluihin, ja joka kerta kun Netflixin hinta nousee, kilpailevat palvelut ja salasanan jakaminen alkavat näyttää houkuttelevammilta vaihtoehdoilta.
Netflixin kova totuus on, että se ei voi jatkaa hintojen nostamista pahentamatta näitä muita ongelmia. Tämä saattaa selittää, miksi yritys ei halua kiinnittää huomiota näihin hinnankorotuksiin liikaa.