Netflix verliert im Zuge seiner Preiserhöhungen Abonnenten
Im letzten Quartal verlor Netflix zum ersten Mal seit mehr als einem Jahrzehnt Abonnenten, aber das Unternehmen möchte lieber nicht auf die offensichtlichste Erklärung eingehen.
Netflix hat im letzten Quartal die Preise für alle US-Abonnenten angehoben und die Kosten für den günstigsten Plan auf 10 $ pro Monat, 15,50 $ pro Monat für HD-Streaming und 20 $ pro Monat für 4K-Video erhöht. Gleichzeitig schrumpfte die weltweite Abonnentenbasis von Netflix um 200.000 (das Unternehmen hatte stattdessen erwartet, 2,5 Millionen Abonnenten zu gewinnen), und erwartet nun, im zweiten Quartal weitere 2 Millionen Abonnenten zu verlieren.
Abgesehen von der klaren Ursache und Wirkung, die hier gezeigt wird, hat Netflix versucht, den Aktionären zu versichern, dass die größeren Ursachen seiner aktuellen Probleme der Wettbewerb und das Teilen von Passwörtern sind. Ersteres will man mit besseren Inhalten angehen, letzteres mit strengeren Gegenmaßnahmen (dazu gleich mehr). Es zielt auch darauf ab, in den nächsten ein oder zwei Jahren eine werbefinanzierte Stufe einzuführen .
Dennoch lenken diese Pläne von der härteren Realität ab: Preiserhöhungen haben Konsequenzen in einem Markt, in dem es keinen Mangel an anderen Optionen gibt, und Netflix kann sich nicht mehr wie früher auf sie verlassen.
Die Wettbewerbslandschaft im Video-Streaming
Fairerweise muss man sagen, dass Netflix die „Konkurrenz“ für verlorene Abonnenten verantwortlich macht, könnte ein Euphemismus für seine tieferen Herausforderungen mit Preiserhöhungen sein. Wenn Netflix ein Monopol auf den Fernsehkonsum hätte – wie es einst das Kabelfernsehen tat – hätte es viel einfacher, die Preise zu erhöhen.
Aber während sich einige schnurschneidende Neinsager über zu viele Streaming-Dienste beschweren, hat dieser Wettbewerb seine Vorteile: Netflix fallen zu lassen, ist in den letzten Jahren nur einfacher geworden, da neue Streaming-Dienste mit ihren eigenen überzeugenden Katalogen entstanden sind. Und wenn Sie tief genug in den Aktionärsbrief von Netflix eintauchen, räumt das Unternehmen ein, dass Preiserhöhungen größtenteils für die 600.000 Abonnenten verantwortlich waren, die es im letzten Quartal in den USA und Kanada verloren hat.
In der Tat ist der beste Weg, die Preiserhöhungen von Netflix auszugleichen, ein paar Monate ohne Netflix zu verbringen und Unternehmen wie Disney+, HBO Max, Hulu, Apple TV+ oder Peacock zu probieren. Niemand zwingt Sie, jeden Dienst auf einmal zu abonnieren, sodass Sie Geld sparen und Ihren Streaming-Palette erweitern können, indem Sie stattdessen einen dieser alternativen Dienste in Anspruch nehmen. (Sie werden vielleicht sogar feststellen, dass sie bessere Inhalte und interessantere Schnittstellen haben .)
Jedes Mal, wenn Netflix die Preise erhöht, muss es mit dieser Realität rechnen. Mit 20 US-Dollar pro Monat ist der 4K-Plan von Netflix bereits teurer als jeder andere Dienst – die nächste Alternative ist HBO Max mit 15 US-Dollar pro Monat – und selbst sein HD-Plan ist mit 15,50 US-Dollar pro Monat auf der teuren Seite. Das Abstimmen mit Ihrer Brieftasche ist einfach, wenn die Konkurrenz nur ein paar Klicks entfernt ist.
Die neue Wettbewerbslandschaft hilft auch zu erklären, warum Netflix jetzt nach Passwort-Sharern für eine Rettungsaktion sucht. In seinem Brief an die Aktionäre schätzt das Unternehmen, dass mehr als 100 Millionen Haushalte weltweit auf das Konto einer anderen Person zugreifen, davon 30 Millionen in den Vereinigten Staaten und Kanada.
In den letzten Monaten hat Netflix damit begonnen , eine Antwort zu formulieren. Es hat letztes Jahr kurz ein System getestet, das Benutzer aufforderte, zu beweisen, dass sie keine Passwörter teilen, und letzten Monat startete es einen Test in Chile, Costa Rica und Peru, bei dem Passwort-Teiler für bis zu zwei zusätzliche Konten bezahlen können, jeweils mit ihrem eigenen eigene Profile.
Beachten Sie, dass Netlfix nicht mit einem plötzlichen Anstieg der Passwortfreigabe fertig wird. Das Unternehmen sagt, dass sich der Prozentsatz der Personen, die ihre Konten teilen, im Laufe der Jahre nicht wesentlich verändert hat. Es wird jetzt einfach mehr Aufmerksamkeit geschenkt, weil sich das Abonnentenwachstum verlangsamt hat und diese 100 Millionen Sharer ein attraktives Ziel für neue Einnahmen zu sein scheinen.
Aber dieses Durchgreifen wird auch seine Herausforderungen haben. Einige Account-Sharer sind möglicherweise der Ansicht, dass sich ein Abonnement um keinen Preis lohnt, und Mechanismen, die dies verhindern, könnten auch neue Unannehmlichkeiten für zahlende Kunden schaffen.
Das Teilen von Passwörtern könnte auch eine wertvolle Waffe gegen die Abwanderung sein, da Netflix-Kunden saisonal mit der geringsten Wahrscheinlichkeit ihre Abonnements kündigen. Ein Abonnent, der sein Passwort mit weit entfernten Familienmitgliedern teilt, wird möglicherweise selbst angesichts wiederholter Preiserhöhungen weniger wahrscheinlich kündigen.
Ich vermute, das ist der Grund, warum Netflix trotz seiner gut publizierten Experimente nicht allzu schnell an der Passwort-Sharing-Front voranschreitet, ohne Pläne, sein Vorgehen in den Vereinigten Staaten um ein weiteres Jahr auszuweiten. So wie Preiserhöhungen für Gartensorten Kunden zur Flucht veranlassen könnten, könnten drakonische Kontokontrollmaßnahmen auch zahlende Abonnenten abschrecken. Wenn Sie ein Passwort mit einem Freund oder Familienmitglied teilen, würde ich im Moment nicht viel Schlaf darüber verlieren.
Verflochtene Probleme
Am Ende führt dies alles zu Preiserhöhungen. Die Leute haben nur einen begrenzten Geldbetrag, den sie bereit sind, für Streaming-Dienste auszugeben, und jedes Mal, wenn die Kosten für Netflix steigen, sehen konkurrierende Dienste und das Teilen von Passwörtern nach überzeugenderen Alternativen aus.
Die harte Wahrheit für Netflix ist, dass es die Preise nicht weiter erhöhen kann, ohne diese anderen Probleme zu verschärfen. Das könnte erklären, warum sich das Unternehmen nicht zu sehr auf diese Preiserhöhungen fixieren will.