Yhä useammat pitkäaikaiset Netflix-tilaajat luopuvat tilauksistaan
Netflixiä tärkeänä apuvälineenä pitävien johtojen katkaisijoiden ajat saattavat olla loppumassa, kun tuore tutkimus osoittaa, että yhä useammat Netflixin pitkäaikaiset käyttäjät kääntävät selkänsä suoratoistovideojättiläiselle.
Tutkimusyhtiö Antennan tekemä ja The Informationille (9to5Macin kautta) toimitettu kysely kertoo, että noin 3,6 miljoonaa Netflix-käyttäjää peruutti tilauksensa vuoden 2022 ensimmäisellä neljänneksellä, ja heistä 13 prosenttia oli käyttänyt palvelua vähintään 3 vuotta. Tämä 13 prosentin osuus on suurempi kuin 10 prosenttia vuoden 2021 ensimmäisellä neljänneksellä, kun taas pitkäaikaisten tilaajien osuus Netflixin peruutuksista oli vain 5 prosenttia vuoden 2020 ensimmäisellä neljänneksellä.
Joten miksi kerran uskolliset Netflix-käyttäjät luopuvat tilauksistaan? Antenna-tutkijoiden mukaan kaksi syytä: Netflixin jyrkkä hinnannousu tammikuussa, jolloin Netflixin Premium-tason hinta nousi 20 dollariin kuukaudessa, ja kilpailijoiden, kuten Disney+, HBO Max ja Paramount+ plus, nousu.
"Asiakkaat äänestävät lompakoillaan kuukausittain", sanoi Antenna-analyytikko (The Informationin lainaamana), "ja nyt baletissa on vain enemmän elinkelpoisia ehdokkaita."
Valittavana on enemmän vaihtoehtoja, ne ovat myös halvempia, sillä Paramount+, Peacock ja Disney+ houkuttelevat eniten uusia käyttäjiä halvemmilla hinnoillaan. Jopa viimeisimmän hinnankorotuksensa jälkeen Disney+ on edelleen vain 8 dollaria kuukaudessa, kun taas Paramount+:n mainoksilla tuettu Essentials-paketti on vain 5 dollaria kuukaudessa.
Kysely on tehty Netflixin tuhoisan neljännesvuosittaisen tulosraportin jälkeen, jossa streamaaja menetti tilaajia ensimmäistä kertaa yli 10 vuoteen. Netflixin osakekehote tyrehtyi, ja nyt yritys kilpailee ottaakseen käyttöön mainoksilla tuetun tason, ja se pitää myös ääntä salasanojen jakajien tukahduttamisesta.
Hintojen nousun ja tilien ilmaislataajien lisäksi Netflixillä on kuitenkin edessään vielä suurempi uhka: sen kehutun aseman menettäminen johtojen katkaisuyhtiönä, lasku, joka maksetaan ajattelematta sitä.
Koska niin monet kilpailijat tarjoavat paljon houkuttelevia tuotteita halvemmilla hinnoilla, Netflix ei yksinkertaisesti ole enää automaattinen palautus, ja jos olet Netflixin johtaja, sen täytyy olla pelottava mahdollisuus.